4 Tren yang Harus Diperhatikan Pelaku E-Commerce

Oleh Ryota Inaba*

KOMPAS.com - Dalam 18 bulan terakhir, sektor e-commerce mengalami pertumbuhan fenomenal. Kendati kondisi di pasar ketat, penjualan online tetap bergairah.

Faktanya, riset dari Forrester memrediksikan bahwa penjualan eceran online di 17 pasar Uni Eropa terbesar di wilayah Eropa Barat akan mencapai €114 miliar pada 2014 dan bahwa 190 juta penduduk Eropa akan belanja online pada 2014 (meningkat dari 141 juta saat ini).  

Pendorong pasar yang bertumbuh ini adalah penetrasi broadband global, pengalaman belanja online yang makin canggih dan semakin populernya smartphone dan perangkat yang terkoneksi web lainnya.

Bagi pemasar lokal dan internasional, web dan perangkat smartphone telah mengubah bisnis dari komunikasi, menciptakan saluran 24/7 bagi para konsumen di seluruh dunia dan menyediakan mereka kekayaan informasi akan pola belanja.

Konsumen masa kini menggunakan beragam macam saluran ketika akan memutuskan apa yang akan dibeli dan di mana akan belanja barang tersebut.

Sebuah studi baru-baru ini oleh Shop.org, comScore dan Social Shopping Labs menyoroti tren ini dengan mengungkap bahwa 47 persen konsumen mengecek mobile-nya untuk ulasan produk ketika berbelanja di toko-toko sesungguhnya.

Batasan antara dunia online dan offline akan terus membaur dan batasan penjualan eceran internasional telah menjadi semakin kurang tegas.

Di lingkungan belanja baru ini, kami melihat empat tren kunci yang seharusnya diperhatikan para pemasar internasional :

1. Komunitas belanja tanpa batas

Survei oleh Rakuten pada akhir 2011 mengungkap minat internasional untuk membeli dari pedagang global dan maketplace online.