KOMPAS.com — Setelah sempat memblokir beberapa jenis konten, termasuk muatan porno dan e-mail iklan atau spam, penyedia solusi jaringan, Cisco Systems, diprotes oleh pelanggannya. Perusahaan ini kemudian membuka kembali akses terhadap muatan porno dan sejumlah jenis konten lain tersebut.

Sebelumnya, Cisco menyalurkan update firmware untuk perangkat router EA4500 dan EA2700 yang membuat kedua router tersebut terkoneksi ke layanan Connect Cloud  perusahaan itu.

Firmware ini menghapus perangkat lunak manajemen router yang lama dan memberikan fitur-fitur seperti pengaturan password dan perangkat USB yang tersambung ke router.

Masalahnya, karena terkoneksi ke layanan cloud tersebut, para pengguna router EA4500 dan EA2700 kemudian curiga bahwa Cisco bisa memata-matai akivitas mereka di internet dan mematikan router ketika mendeteksi kegiatan yang dilarang, misalnya apabila pengguna mengakses konten porno atau mengirim e-mail bermuatan iklan untuk keperluan bisnis.

Menyusul gelombang protes dari konsumen, Cisco kemudian mengubah syarat dan ketentuan pemakaian layanan cloud perusahaan itu. Ketentuan yang baru tidak lagi memblokir akses konten porno dan spam. Selain itu, koneksi ke servis cloud diubah dari default setting menjadi opsi yang bisa tidak dipilih.

Perusahaan yang bersangkutan juga meminta maaf dalam blog miliknya dan menghapus pernyataan dalam privacy statement yang menyebutkan bahwa Cisco akan membuat rekam jejak "network traffic" dan "internet history" dari pengguna layanan Connect Cloud.

Presiden Direktur Home Networking Cisco Brett Wingo mengatakan bahwa perusahaannya tidak memakai layanan cloud untuk mengintip kegiatan pengguna ataupun memutus koneksi internet.