Samsung Akui "Gagal Kamera" di Galaxy S5

Keluhan tersebut diketahui dari forum-forum online. Pengguna Galaxy S5 mengatakan, fitur kamera mereka bermasalah —terutama model Galaxy S5 yang dijual operator telekomunikasi Verizon Wireless di Amerika Serikat.

Menurut laporan, keterangan "Camera Failure" di layar muncul secara acak di beberapa ponsel Galaxy S5. Tidak diketahui penyebab pasti masalah itu.

Kepada blog teknologi The Verge, Samsung mengonfirmasi bahwa mereka mengetahui laporan itu dan secara aktif berusaha membantu pelanggan yang terkena dampak. "Kami telah mempelajari bahwa sejumlah perangkat Galaxy S5 mungkin memiliki masalah yang memunculkan pesan pop-up berbunyi 'Camera Failure'," ujar pihak Samsung.

Di Amerika Serikat, pemilik Galaxy S5 yang mengalami masalah pada kamera diminta menghubungi layanan pelanggan Samsung atau mengunjungi operator telekomunikasi masing-masing untuk melakukan penukaran unit.

Indonesia?

Apakah masalah ini juga dialami pemilik Galaxy S5 di Indonesia? KompasTekno telah menghubungi Samsung Indonesia dan menanyakan soal kebijakan untuk konsumen, tetapi belum mendapat jawaban.

Galaxy S5 sejatinya memiliki 9 model berbeda yang dipasarkan untuk sejumlah kawasan. Di kawasan Asia, Samsung memasarkan Galaxy S5 model SM-G900I, di Eropa SM-G900F, dan Korea Selatan SM-G900K/G900L/G900S.

Untuk operator seluler Verizon Wireless, Samsung mendistribusikan Galaxy S5 model SM-G900V. Model inilah yang dilaporkan bermasalah pada unit kameranya.

Galaxy S5 sudah masuk pasar Indonesia pada 11 April 2014 lalu. Ponsel premium dari Samsung ini dihargai Rp 8,5 juta.

Galaxy S5, yang memakai sistem operasi Android 4.4.2 Kitkat, memiliki bentang layar sebesar 5,1 inci. Panel layarnya mengusung teknologi Super AMOLED dengan kualitas Full HD.

Dapur pacunya dilengkapi dengan spesifikasi antara lain prosesor Qualcomm Snapdragon 801 kecepatan 2,5 GHz quad-core, RAM 2 GB, media penyimpanan berkapasitas 16 GB, dan baterai 2.800 mAh.

Dari sektor kamera, Galaxy S5 memakai sensor 16 megapiksel di kamera belakang disertai lampu kilat LED. Ia mampu merekam dengan kualitas UHD (4K) dan real-time HDR. Di bagian depannya terdapat kamera 2,1 megapiksel.