Internet Telkom dan Telkomsel Sempat Terganggu

JAKARTA, KOMPAS.com - Kabel serat optik milik pihak ketiga yang menghubungkan Jakarta dengan Batam sempat terputus. Efeknya sampai membuat layanan internet dari Telkom dan Telkomsel mengalami gangguan.

Pantauan KompasTekno, kabar soal putusnya kabel serat optik itu dikonfirmasi melalui akun resmi Telkom (Telkom Care) di Facebook.

Meski begitu, menurut Vice President Consumer Marketing & Sales Telkom, Jemy V. Confido, layanan internet milik Telkom saat ini sudah berangsur normal. 

“Putusnya kabel serat optik itu kemarin. Kalau sekarang sudah recovery,” ujar Jemy melalui layanan pesan singkat kepada KompasTekno, Kamis (8/12/2016).

Sebelumnya, sejak Selasa (6/12/2016), sejumlah pengguna layanan internet milik Telkom, Indihome, mengeluh karena koneksi internet mendadak menjadi lambat. Bahkan, ada juga yang mengeluhkan layanan tersebut mati.

Putusnya kabel serat optik tersebut juga membuat koneksi internet Telkomsel, pada Rabu (7/12/2016) melambat. Namun saat itu, telah dilakukan upaya perbaikan dengan mengalihkan traffic layanan data ke ruas kabel lain milik Telkom.

“Terkait dengan laporan penurunan kualitas layanan Telkomsel di beberapa wilayah di Jakarta dapat kami sampaikan bahwa saat ini sedang berlangsung kegiatan perbaikan gangguan jaringan kabel laut ruas Jakarta - Batam milik pihak ketiga yang digunakan Telkom,” ujar Vice President Corporate Communications Telkomsel, Adita Irawati.

“Telkom selanjutnya mengalihkan trafik layanan data melalui link utama ruas Jakarta - Batam yang Telkom miliki. Layanan Telkomsel sudah normal kembali pada Rabu (7/12/2016) sore, pukul 18.00. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan oleh pelanggan,” imbuhnya.