Internet Telkomsel Dikeluhkan Bermasalah sejak Kamis Dini Hari

JAKARTA, KOMPAS.com - Sejumlah pengguna operator seluler Telkomsel melaporkan layanan internet yang bermasalah sejak Kamis (19/4/2018) dini hari tadi.

Para pengguna mengeluhkan melambatnya koneksi internet pada perangkat mereka, padahal status sinyal pada ponsel menunjukkan berada pada jaringan 4G. Keluhan tersebut disampaikan para pengguna lewat linimasa Twitter.

Akun Twitter Telkomsel pun kebanjiran komplain pengguna. Tak semua keluhan dijawab, jika pun ditanggapi petugas media sosial Telkomsel menjawab dengan jawaban standar, mulai dari meminta restart hingga meminta data pelanggan.

Berdasarkan pantauan KompasTekno, masalah jaringan internet ini terjadi di sejumlah area di pulau Jawa, bahkan hingga wilayah Jayapura.

"Belum ada tanda-tanda bakal pulih internet @Telkomsel di Jayapura. Padahal paketan beberapa hari lagi udah abis masa aktifnya dan sisa kuota masih banyak," ujar Tri Putra Widodo salah satu pengguna Telkomsel yang menyampaikan keluhannya lewat Twitter.

belum ada tanda2 bakal pulih internet @Telkomsel @TelkomCare di jayapura ???????????????? padahal paketan beberapa hari lagi udah abis masa aktifnya dan sisa kuota juga masih banyak ????????????

— Tri Putra Widodo (@BlueStupidZ) April 18, 2018

Beberapa pengguna pun melaporkan telah mencoba melakukan restart pada ponsel serta jaringan seluler, namun cara ini masih belum mampu membuat koneksi internet kembali normal. Koneksi internet pada perangkat mereka tetap melambat bahkan tak bisa digunakan. 

"@Telkomsel, min ini Telkomsel lagi trouble apa gimana di Kota Malang? Kok sinyal 4G tiga bar ke atas tapi ga bisa dipake akses internet sama sekali? Tolong dibantu min," ungkap salah satu pengguna Titter @diemasegy_

@Telkomsel min ini telkomsel lagi trouble apa gmn di kota malang? Kok sinyal 4G 3 bar ke atas, tapi gabisa dipake akses internet sama sekali, tlg dibantu min

— Diemas Egy (@diemasegy_) April 19, 2018

Salah seorang pengguna bahkan melampirkan cuplikan layar hasil uji kecepatan jaringan internet Telkomsel pada dini hari tadi. Dari hasil tersebut, terlihat kecepatan internet yang didapat sangat lambat, hanya 0,1 Mb/s. 

Apaan nih @Telkomsel ngelawak ? ???? pic.twitter.com/wVt2Nl3b6R

— Driez (@tikkoltubagru) April 18, 2018

Kendati demikian keluhan yang dikicaukan para pengguna hanya sebatas masalah pada jaringan internet saja. Belum ada keluhan untuk panggilan telepon dan SMS. 

Hingga berita ini diturunkan, pihak Telkomsel masih belum memberikan respon terkait masalah jaringan internet ini. 

Baca juga : Telkomsel Jawab Keluhan Pemain Game Mobile Legends