Layanan Sempat "No Service", Ini Penjelasan XL Axiata

JAKARTA, KOMPAS.com - Operator seluler XL Axiata mengakui ada gangguan sistem di jaringannya pada Selasa (27/11/2018) pagi, yang mengakibatkan sejumlah pelanggan mendapat status "No Service" di ponselnya.

Hal itu disampaikan oleh General manager Corporate Communication PT XL Axiata, Tri Wahyuningsih kepada KompasTekno.

Meski demikian, menurut wanita yang akrab disapa Ayu itu, jaringan XL Axiata telah normal kembali sekitar pukul 09.30 WIB.

"Kami sampaikan permohonan maaf kepada pelanggan," tulis Ayu dalam pesan instant.

Baca juga: Layanan XL Dikeluhkan No Service di Jabotabek dan Bandung Pagi Ini

"Pagi ini sempat terjadi gangguan pada jaringan XL Axiata di sebagian area Jakarta dan Jawa Barat, yang berdampak pada sebagian pelanggan," lanjutnya.

"Alhamdulillah, tim kami telah berhasil menangani dan memulihkannya. Saat ini kondisi telah sepenuhnya kembali pulih dan normal," pungkas Ayu.

Sebelumnya, sejumlah pelanggan XL Axiata di Jabodetabek dan Bandung mengeluhkan tidak ada layanan di ponsel mereka, baik internet maupun layanan seluler.

Pantauan KompasTekno dari akun Twitter MyXLCare, keluhan itu muncul sekitar pukul 08.00 WIB.