Akun Resmi Android di Twitter Buka Layanan Konsultasi Masalah OS

KOMPAS.com - Selama ini, Google memanfaatkan akun resmi sistem operasi (OS) Android di Twitter (@Android) untuk sekadar memberikan informasi terkini terkait pembaruan OS dan beragam ekosistem produknya. 

Kini, lewat sebuah unggahan Twitter, Google resmi mengumumkan bahwa akun tersebut juga akan digunakan untuk menjawab aneka pertanyaan seputar masalah yang melanda pengguna ponsel bersistem operasi Android.

"Punya aneka pertanyaan yang berhubungan dengan ponsel Android-mu? Kami di sini untuk membantu," ujar akun Twitter @Android.

Baca juga: 9 Aplikasi Gratis untuk Edit Foto di Android

"Sekarang Anda bisa mendapatkan bantuan dengan mengirimkan twit terkait masalah Anda dengan hashtag #AndroidHelp," imbuh mereka.

Adapun jenis kendala yang bisa dikonsultasikan, menurut akun AndroidOSSupport di forum online Reddit, mencakup troubleshooting, masalah keamanan dan otentikasi, aksesibilitas, dan fitur-fitur Android lainnya.

Have questions related to your #Android ????? We’re here to help. Now, you can get assistance by tweeting your issue using hashtag #AndroidHelp.

— Android (@Android) January 27, 2020

Artinya, akun @Android kemungkinan besar tidak akan membantu pengguna yang memiliki persoalan seputar perangkat lunak yang bukan fitur Android secara default, misalnya masalah terkait sistem antarmuka (UI) buatan vendor perangkat.

Nah, bagi Anda yang memiliki keluhan terkait OS Android di ponsel, Anda bisa langsung mengunggah twit yang berisikan masalah yang dialami berikut tanda pagar (tagar) #AndroidHelp. 

Nantinya, akun @Android akan coba membantu mengatasi keluhan yang dikirimkan. Kendati demikian, belum bisa dipastikan apakah keluhan yang dilayangkan bakal segera direspon atau tidak.

Baca juga: Hati-hati, 30 Aplikasi Android Ini Diam-diam Curi Data Pengguna

Dari pantauan KompasTekno, Selasa (28/1/2020), akun @Android tampak belum membalas berbagai keluhan yang dibubuhi dengan tagar #AndroidHelp di kolom "Reply" twit pengumuman tadi. 

Bisa jadi pihak Google melayangkan solusi atas masalah pengguna secara privat, misalnya melalui Direct Message (DM), tidak secara publik, sebagaimana dihimpun KompasTekno dari AndroidAuthority.