Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+

Vivo Perluas Layanan Servis Kilat ke Luar Jawa

Kompas.com - 24/02/2020, 10:00 WIB
Oik Yusuf,
Yudha Pratomo

Tim Redaksi

KOMPAS.com - Pada Oktober tahun lalu, Vivo mulai menggelar program “1-Hour Rapid Repair” yang menjamin proses perbaikan ponsel bergaransi selesai dalam waktu satu jam setelah diterima oleh teknisi.

Program servis kilat itu awalnya diimplementasikan di wilayah Jabodetabek dan sejumlah area strategis.

Memasuki 2020, program "1-Hour Rapid Repair" kini telah diperluas hingga menjangkau Pulau Bali, Sumatera, Kalimantan, dan Sulawesi.

Baca juga: Melihat Inovasi Teknologi yang Dihasilkan Pusat Riset Vivo

Servis kilat sudah termasuk dalam garansi resmi Vivo Indonesia untuk semua model smartphone. Para pemilik ponsel bergaransi pun tak perlu mengeluarkan biaya tambahan untuk memperoleh layanan ini.

Peningkatan layanan purnajual memang menjadi salah satu fokus Vivo di Indonesia pada 2020.

Senior Brand Director Vivo Indonesia Edy Kusuma mengatakan bahwa layanan purnajual merupakan salah satu nilai tambah untuk konsumen Vivo.

“Komitmen kami memperluas jangkauan service center di berbagai daerah, dan menjaga kualitas layanan yang diberikan agar pengalaman konsumen Vivo tetap baik dan memuaskan,” kata Edy.

Masa berlaku garansi resmi produk Vivo bervariasi antara satu hingga dua tahun.

Untuk pemilik yang perangkatnya sudah di luar masa garansi atau mengalami kerusakan akibat faktor eksternal seperti banjir, Vivo menyediakan layanan konsultasi di pusat servis.

Baca juga: 5 Tahun Vivo di Indonesia, Apa Rencana pada 2020?

Komponen-komponen spare part seperti mainboard, layar, kamera, adapter, baterai, dan earphone, dapat diperoleh dengan harga yang sama di semua service center di seluruh Indonesia.

Menurut keterangan tertulis yang diterima KompasTekno, Senin (24/2/2020), Vivo sendiri saat ini memiliki lebih dari 100 pusat servis yang tersebar mulai dari Aceh hingga Papua.

Informasi garansi mengenai produk Vivo bisa dilihat melalui opsi "After-sales service” di menu konfigurasi perangkat.

Pemilik juga bisa mengunjungi situs Vivo di tautan berikut untuk melihat service center terdekat. Sementara itu, daftar harga komponen untuk semua produk dapat dilihat di link ini.

Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.



Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
komentar di artikel lainnya
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Close Ads
Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.

Bagikan artikel ini melalui
Oke
Login untuk memaksimalkan pengalaman mengakses Kompas.com