Duduk Perkara Xiaomi Mi 11 Ultra yang Dilaporkan Terbakar dan Tanggapan Xiaomi Indonesia

KOMPAS.com - Seorang pengguna Xiaomi Mi 11 Ultra melaporkan adanya masalah pada ponsel yang ia gunakan. 

Pengguna Xiaomi Mi 11 Ultra tersebut menceritakan masalah yang ia alami melalui akun Instagram dengan handle @bryanfergus0n.

Melalui akun tersebut Bryan menggunakan kata "meledak", sambil menyertakan foto bagian dalam ponsel yang tampak sudah meleleh. Cerita itu pun kemudian viral di media sosial.

Namun belakangan, ia mengklarifikasi penggunaan kata "meledak" yang ia tulis di media sosial dan mengakui kata tersebut kurang tepat untuk menggambarkan masalah di Xiaomi Mi 11 Ultra miliknya.

Sebab menurut Bryan, hanya ada beberapa bagian ponsel yang terbakar, bukan terjadi ledakan.

Kejadian itu ia ceritakan melalui Instagram Stories.

KompasTekno sudah mencoba menghubungi pemilik Mi 11 Ultra tersebut melalui direct message Instagram, untuk mengetahui kejadian ini lebih lanjut. Namun, hingga berita ini ditulis, belum ada respons dari pemilik Mi 11 Ultra itu.

Baca juga: Xiaomi Mi 11 Ultra di Indonesia Dijual Terbatas, Begini Cara Belinya

Kronologi kejadian

Mulanya, Bryan menceritakan kronologi kejadian tersebut melalui Instagram Stories. Cerita yang dialami Bryan juga sempat diunggah dalam sebuah utas (thread) di Twitter.

Di Instagram Stories, ia menceritakan, ponsel Mi 11 Ultra miliknya tiba-tiba mati saat digunakan untuk mengedit video.

Setelah mati, ponsel disebutkan mengeluarkan asap. Beberapa saat kemudian, ketika dipegang, bagian punggung ponsel terasa panas dan tercium bau gosong. Mengindikasikan bahwa ada komponen yang terbakar.

@bryanfergusOn via Twitter @VerdeSelvans Kondisi Xiaomi Mi 11 Ultra milik Bryan yang terbakar.

Jika mengecas pun adapter charger yang digunakan adalah adapter bawaan dari Xiaomi.

Setelah kejadian itu, Bryan diketahui membawa ponsel miliknya ke service center Xiaomi.

Saat ponsel dibongkar, beberapa komponen disebut terlihat sudah gosong seperti habis terbakar.

Akibat kejadian ini, Bryan pun lantas komplain kepada pihak Xiaomi Indonesia.