Apa yang Harus Dilakukan jika Apple ID atau iCloud Kena Hack?

KOMPAS.com- Apple ID atau akun pengguna perangkat Apple, memiliki fungsi yang sangat vital. Tanpa Apple ID, pengguna iPhone, iPad, atau Macbook, tak akan bisa mengakses layanan Apple, seperti mengunduh aplikasi di App Store.

Kemudian, pengguna juga tidak akan bisa mencadangkan dan memulihkan data di iCloud, jika tak memiliki Apple ID pada perangkat Apple. Sehingga, pengguna mungkin akan kerepotan bila hendak mengamankan data dari perangkat Apple.

Baca juga: Apakah iPhone Bisa Digunakan Tanpa iCloud? Begini Penjelasannya

Sementara itu, melihat fungsinya yang lekat untuk mengaktivasi layanan iCloud, kadang kala Apple ID juga sering disebut oleh pengguna dengan akun iCloud.

Dengan sistem keamanan Apple yang terkenal kuat, lantas apakah iCloud bisa di-hack (diretas)? Apple ID atau akun iCloud pada dasarnya tidak boleh dibagikan secara sembarangan ke pihak lain.

Saat orang asing mengetahui komposisi username dan password dari Apple ID atau akun iCloud, mereka bakal dengan mudah mengakses data-data pribadi, seperti kontak, lokasi, foto, video, dan lainnya, yang terdapat di perangkat Apple.

Dikutip dari laman resmi Apple, terdapat sejumlah indikasi yang menandakan iCloud dibajak oleh orang asing. Salah satu tanda iCloud dibajak adalah terdapat notifikasi di email yang menyebut jika Apple ID telah masuk atau login di perangkat lain.

Selain itu, masih banyak lagi tanda Apple ID di-hack yang disebut dalam laman resmi Apple. Untuk lebih lengkapnya, berikut adalah tanda Apple ID di-hack.

Tanda Apple ID di-hack

• Terdapat notifikasi di email yang menyebut Apple ID telah digunakan untuk login pada perangkat lain.
• Menerima e-mail konfirmasi perubahan password akun iCloud secara tiba-tiba, padahal tidak melakukannya.
• Password Apple ID tiba-tiba berubah.
• Informasi akun, seperti nama dan nomor telepon, tiba-tiba berubah.
• Layar perangkat Apple tiba-tiba terkunci dan masuk dalam mode Hilang atau Lost.
• Terdapat pesan iMessage yang terkirim tanpa sepengetahuan.
• Terdapat pemberitahuan pembelian atau tagihan dari iTunes Store dan App Store yang tidak dikenali.

Bila mengalami tanda-tanda di atas, kemungkinan besar Apple ID di-hack. Lantas, bagaimana cara mengatasi Apple ID yang kena hack? Begini penjelasannya, sebagaimana dilansir laman resmi Apple.

Cara mengatasi Apple ID yang kena hack

Mengganti password dan alamat e-mail

• Silakan login ke situs web pengaturan Apple ID ini https://appleid.apple.com/.
• Kemudian, pilih opsi untuk mengubah kata sandi atau mengatur ulang password.
• Buat kata sandi baru yang kuat, terdiri dari 12 hingga 30 karakter dengan kombinasi angka dan huruf.
• Selain mengganti password, bila diperlukan ubahlah juga alamat e-mail yang digunakan untuk username Apple ID. Mengubah alamat e-mail tersebut bisa dilakukan di opsi “Apple ID” pada menu “Sign in & Security”.

Baca juga: Cara Pindahkan Chat WhatsApp dari HP Android ke iPhone via Move to iOS

Sesuaikan kembali informasi akun

• Sesuaikan kembali informasi akun yang telah diubah tanpa sepengetahuan akibat Apple ID di-hack.
• Untuk menyesuaikan kembali informasi akun, caranya klik menu “Personal Information”.
• Di menu tersebut, silakan ganti informasi akun, seperti nama dan nomor telepon, sesuai dengan data yang sebenarnya.

Mengaktifkan Autentikasi Dua Faktor

• Autentikasi Dua Faktor dapat membantu memberikan pengamanan ekstra pada Apple ID. Saat Autentikasi Dua Faktor aktif, login Apple ID bakal memerlukan juga kode verifikasi, selain memasukkan username dan password.
• Mengaktifkan Autentikasi Dua Faktor bisa dilakukan di perangkat Apple. Di iPhone, untuk aktivasi Autentikasi Dua Faktor, caranya buka menu pengaturan Apple ID dan pilih opsi “Kata Sandi & Keamanan”. Setelah itu, klik “Aktifkan Autentikasi Dua Faktor”.

Melaporkan ke dukungan Apple

• Bila muncul informasi pembelian di App Store atau iTunes Store yang tidak dikenali akibat Apple ID di-hack, silakan buat laporan ke dukungan Apple melalui situs ini https://getsupport.apple.com/. 
• Di situs tersebut, silakan cari menu layanan dukungan “Unrecognized Charge”.
• Kemudian, hubungi dukungan Apple. Untuk menghubungi dukungan Apple, terdapat tiga opsi yang disediakan, yakni via chat, e-mail, atau telepon. Saat mengetuk opsi tersebut, situs web bakal otomatis menyambungkan ke dukungan Apple.
• Sebelum tersambung ke dukungan Apple, pengguna bakal diminta untuk mengisi data diri dan deskripsi singkat keluhan yang hendak disampaikan.

Baca juga: 10 Cara Pakai iPhone untuk Pemula dari Pembelian hingga Pengaturannya

Itulah penjelasan seputar tanda Apple ID di-hack, berikut dengan empat cara untuk mengatasinya, semoga bermanfaat.