Servis Laptop Lenovo Bisa "Booking" via WhatsApp, Ini Jadwal dan Caranya

KOMPAS.com - Pemilik laptop Lenovo sekarang bakal lebih mudah ketika mengatur jadwal servis perangkat miliknya yang rusak. Pasalnya, Lenovo baru saja meresmikan layanan Appointment Book System (ABS) melalui WhatsApp.

Dengan hadirnya layanan ABS, konsumen bisa mengatur janji pertemuan untuk servis segala perangkat Lenovo hanya lewat chat WhatsApp. Jadi, pengguna tak perlu lagi repot menelepon customer service untuk mendapatkan jadwal perbaikan dan antre di Authorized Service Center Lenovo.

"Kami menyediakan layanan Appointment Booking System melalui WhatsApp untuk para pengguna perangkat Lenovo di Indonesia. Layanan terbaru kami ini memungkinkan kami
untuk memastikan setiap produk Lenovo untuk berfungsi selama siklus hidupnya," kata Santi Nainggolan, Consumer Lead Lenovo Indonesia dalam keterangan resmi yang diterima KompasTekno, Jumat (27/1/2023).

Baca juga: Lenovo Rilis Laptop Gaming Legion Pro 7 dan 7i, Pakai AI untuk Genjot FPS

Adapun nomor WhatsApp Lenovo Indonesia Tech Support yang bisa dihubungi konsumen untuk mengatur jadwal servis laptop Lenovo adalah +62-21-5085-1766 atau melalui tautan berikut ini.

Lewat nomor tersebut, pengguna bisa memilih tanggal servis, lokasi Authorized Service Center Lenovo, hingga mengecek status perbaikan perangkat.

Apabila ada halangan, konsumen juga bisa menjadwalkan ulang (reschedule) tanggal dan waktu perbaikan langsung lewat chat ke nomor WhatsApp Lenovo Indonesia Tech Support.

Cara daftar servis laptop Lenovo via WhatsApp

Berikut cara agar konsumen bisa mendaftar dan mengatur jadwal servis laptop Lenovo lewat WhatsApp:

KOMPAS.com/ Galuh Putri Riyanto Cara booking jadwal servis laptop Lenovo lewat WhatsApp Lenovo Indonesia Tech Support.

• Buka WhatsApp Lenovo Indonesia Tech Support melalui link berikut
• Chat "Halo" atau kata acak lainnya
• Pengguna akan disapa oleh chatbot WhatsApp
• Ada tiga opsi menu yang bisa dipilih pengguna. Pertama, Cek Status Perbaikan. Kedua, Dukungan dengan Chat. Ketiga, Janji Temu.
• Pilih opsi "Janji Temu" untuk memilih tanggal dan lokasi servis laptop Lenovo
• Lalu, untuk membuat jadwal baru, pilih "Janji Baru".
• Atau, konsumen bisa memilih opsi "Rubah Jadwal" untuk reschedule janji temu yang sudah dibuat sebelumnya.
• Sebagai contoh, KompasTekno memilih opsi "Janji Baru"
• Klik "Melanjutkan"
• Masukkan informasi alamat/kode pos serta nomor seri perangkat Lenovo yang ingin diperbaiki
• Nanti, bakal muncul nama perangkat, nomor seri, serta status garansi perangkat konsumen
• Pilih Authorized Service Center Lenovo
• Lalu, pilih tanggal dan waktu kedatangan
• Terakhir, masukkan informasi nama, alamat e-mail, nomor HP, dan jelaskan masalah yang dialami perangkat
• Centang boks "Saya setuju dengan Ketentuan Layanan"
• Klik melanjutkan

Baca juga: Lenovo ThinkPhone Meluncur, HP Android yang Bisa Nyambung Laptop ThinkPad

Nantinya, konsumen bakal mendapatkan nomor kasus atau nomor laporan guna pengecekan status perbaikan yang juga bisa dilakukan lewat chat WhatsApp.