Cara Retur Barang di TikTok Shop dengan Mudah

KOMPAS.com - TikTok Shop merupakan fitur belanja online yang memungkinkan pengguna melakukan jual beli beli barang secara langsung di aplikasi. Mirip dengan beberapa marketplace, TikTok Shop menyediakan profil penjual dan daftar produk dengan beragam promo.

Variasi produk dan promo yang ditawarkan membuat Tiktok Shop cukup melejit dan menjadi salah satu platform berbelanja bagi sebagian masyarakat. Namun saat berbelanja online tentu tak jarang pelanggan mengalami beberapa kendala. Salah satunya terkait produk yang dibeli.

Misalnya saja produk yang dibeli salah warna hingga item yang tidak sesuai pesanan. Salah satu cara mengatasi ini adalah dengan melakukan retur barang. Cara retur barang di TikTok Shop dapat dilakukan dengan mudah melalui beberapa tahapan. Lantas bagaimana tutorialnya? Simak beberapa langkah berikut ini.

Baca juga: Cara Daftar TikTok Shop dan Syaratnya buat Bisnis Online

Cara retur barang di TikTok Shop

Kompas.com/soffyaranti cara retur barang di TikTok Shop

• Masuk ke aplikasi TikTok dan pilih “Shop”
• Pilih “Pesanan”
• Klik “Ulasan” dan pilih menu “Terkirim”
• Pilih produk atau barang yang ingin dikembalikan
• Klik menu “Pengembalian barang dan pengembalian uang”
• Cek jumlah barang dan pilih alasan pengembalian
• Kemudian pilih “Metode Pengembalian” yakni “Antar” atau “Atur Sendiri”
• Klik “Lanjutkan”
• Pilih “Metode Pengembalian Uang” melalui e-wallet atau transfer bank
• Isi pesan pengembalian barang misalnya “Saya membeli 4 buku tapi yang satu salah judul”
• Selanjutnya upload foto atau video unboxing barang yang akan dikembalikan
• Nantinya Anda akan menerima pop up notifikasi untuk mengirimkan barang ke lokasi pengataran dalam waktu lima hari
• Selanjutnya Anda tinggal menunggu persetujuan penjual dalam pengembalian barang
• Apabila disetujui proses pengembalian barang akan berhasil
• Namun apabila pengembalian barang tidak disetujui maka Anda bisa melakukan banding di TikTok

Lantas bagaimana cara banding di TikTok untuk pengembalian barang? Berikut ini langkah-langkahnya.

Cara banding di TikTok Shop apabila produk tidak disetujui pengembaliannya

• Masuk ke aplikasi TikTok dan pilih “Shop”
• Pilih “Pengembalian”
• Klik “Lihat Rincian Pengembalian”
• Lihat detail alasan penjual menolak pengembalian barang
• Kemudian klik “Banding ke TikTok”
• Selanjutnya tulis secara detail masalah barang yang akan diretur dan mengunggah bukti foto atau video unboxing produknya
• Klik “Kirimkan”
• Proses banding akan ditinjau TikTok
• Tunggu hingga muncul notifikasi di kotak masuk
• Apabila banding disetujui oleh TikTok nantinya status akan berubah “menunggu pengembalian”
• Nantinya pelanggan akan mendapatkan nomor resi otomatis untuk Anda tulis di atas paket
• Selanjutnya antar paket ke tempat pengiriman. Pihak kurir nantinya yang akan mencetak kembali
• Apabila retur barang berhasil nantinya pengembalian uang akan diterbitkan selama kurang lebih dua hari kerja

Baca juga: 2 Cara Belanja di TikTok Shop agar Gratis Ongkir

Demikian cara retur barang di TikTok Shop. Untuk syarat dan ketentuan lebih lanjut Anda dapat menuju situs resmi TikTok Shop berikut ini. Semoga membantu.