JAKARTA, KOMPAS.com - Microsoft sedang meneliti masalah upgrade yang dialami beberapa pengguna yang melakukan upgrade dari Vista ke Windows 7. Komplain tenang hal ini dimulai minggu lalu di forum in the Microsoft Answers for Windows 7.

Ada dua masalah yang menonjol yang dialami para pengguna. Yang pertama, proses instalasi Windows 7 berhenti pada saat 62%. Masalah kedua, terjadi reboot tanpa akhir, di mana upgrade Windows 7 tidak pernah tuntas.

Microsoft saat ini sedang menuntaskan masalah reboot. "Microsoft sedang meneliti masalah ini, dan kami akan memposting informasi pada thread yang ada di forum Answers begitu informasi itu tersedia," kata jubir Microsoft seperti dikutip Washington Technology. “Customer yang meminta pemberitahuan ketika solusinya di-posting akan diberitahu."

Proses upgrade ini sebenarnya bisa dibuat lebih mudah jika Anda menggunakan utiliti Windows Easy Transfer dari Microsoft.

Sementara untuk masalah reboot tanpa akhir saat upgrade ke Windows 7, Microsoft sudah  menawarkan solusi. Ini bisa Anda lihat di artikel knowledgebase Microsoft berjudul "KB 975253." Rupanya, sebuah servis, kemungkinan servis "Iphlpsvc", mengganggu upgrade ke Windows 7. Solusi Microsoft ini melibatkan rangkaian langkah yang mungkin membuat proses upgrade tidak menyenangkan. Diharapkan dalam waktu dekat Microsoft merilis solusi yang lebih mudah, misalnya dengan program patch yang otomatis mengatasi masalah.