5 Pertolongan Pertama Atasi Kondisi "Darurat" PC

Tak bisa mengakses internet

Ada beberapa faktor yang bisa menyebabkan komputer tak tersambung ke internet. Pertama, masalah bisa terjadi pada penyedia jasa internet (ISP), lalu modem juga bisa tak berfungsi.

Apabila memakai Wi-Fi, bisa jadi router wireless yang bermasalah. Lalu tentu saja, sumber problem dapat berasal dari komputer itu sendiri.

Langkah pertama yang bisa Anda lakukan adalah memeriksa hal-hal simple yang kadang luput dari perhatian. Apakah fitur Wi-Fi sudah dinyalakan pada laptop? Apakah kabel ethernet sudah tertancap dan berjalan?

Cobalah me-restart router dan/ atau modem yang bisa berupa dua perangkat terpisah atau tergabung di satu alat. Tancapkan kabel modem langsung ke komputer untuk memastikan masalahnya bukan terletak pada router.

Anda juga bisa mencoba mengakses internet dengan komputer atau gadget lain. Jika berhasil, maka ada kemungkinan problemnya ada pada komputer yang tak bisa tersambung.

Bukalah device manager lewat Control Panel > Device Manager > Network Adaptors. Pastikan fungsi adapter diaktifkan dengan cara melakukan klik kanan dan pilih opsi “enable”. Kalau adapter ditandai dengan lingkaran berwarna kuning, kemungkinan driver network adapter bermasalah dan harus diperbarui atau dipasang ulang.

Apabila semua perangkat di lingkungan lokal berjalan normal, mungkin masalahnya memang berada pada jaringan ISP.

Pantau layanan-layanan seperti Twitter dan DownDetector.com (dengan memakai perangkat lain dengan sambungan internet, misalnya smartphone) untuk mengetahui area dan ISP yang terdampak.

Baca: Putri Keamanan Google Beri 5 Tips Aman Internetan

Kena virus

Kejadian inilah yang mungkin paling sering menimpa pengguna komputer, baik disadari maupun tidak. Virus bisa berasal dari berbagai sumber, misalnya lewat pop up mencurigakan yang muncul saat browsing, USB flash disk, atau materi software bajakan.

Apa yang mesti dilakukan saat komputer terjangkit virus? Pastikan dulu bahwa komputer benar-benar “sakit” dengan melihat gejala keberadaan virus.

Ini pun dapat bermacam-macam bentuknya, bisa berupa penurunan kinerja, crash program, atau iklan pop-up yang tiba-tiba jadi sering muncul. Kecuali ada peringatan eksplisit dari program antivirus, sulit meyakinkan apakah komputer memang terkena virus atau mengalami masalah lain.

Dipastikan terjangkit virus atau tidak, yang jelas, saat kecurigaan muncul, hal pertama yang harus dilakukan adalah memutus komputer dari sambungan internet. Ini karena pembuat virus zaman sekarang mampu mengontrol komputer yang terinfeksi dari jauh lewat perantara internet.

Salah-salah, si pembuat virus bisa mencuri data dari, atau mengubah komputer terinfeksi menjadi “zombie” alias dipakai mengerjakan hal lain tanpa sepengetahuan pengguna (misalnya digunakan untuk melancarkan serangan cyber terhadap suatu sasaran, bersama dengan ribuan komputer zombie lain).

Usaha mengenyahkan virus bisa dengan melakukan booting ke safe mode Windows. Caranya adalah dengan menekan tombil F8 berulang kali saat komputer booting. Pilih opsi “Safe Mode with Networking” di menu Advanced Boot Options yang muncul.

Dalam safe mode, Windows hanya memanggil fungsi-fungsi kritis yang diperlukan untuk menjalankan komputer. Virus pun biasanya tak aktif di sini sehingga kamu bisa memasang dan menjalankan program antivirus atau anti malware untuk “menyembuhkan” komputer.