Tunda Update Samsung Galaxy A3 ke Oreo

Masalah ini pertama kali terungkap dari salah satu pengguna dalam forum diskusi di halaman komunitas Samsung.

Pengguna tersebut mengeluhkan terjadinya bootloop pada ponsel serta baterai yang hanya bertahan kurang dari 4 jam setelah melakukan pembaruan versi Android.

Masalah itu kemudian membuat ponsel pintar melakukan reboot atau restart secara tiba-tiba dengan sendirinya. Kemudian ponsel mengalami freeze atau crash dan tidak dapat merespon sedikit pun perintah dari pengguna.

"Saya sudah melakukan factory reset untuk mengecek apakah ini disebabkan oleh salah satu aplikasi atau bukan. Tapi ternyata tidak. Meskipun sudah di-reset, masalah ini terus terjadi," ungkap pengguna Samsung Galaxy A3 tersebut sebagaimana dikutip KompasTekno dari laman community.samsung.com, Kamis (31/5/2018).

Pengguna lainnya yang mengalami hal serupa ikut menanggapi keluhan ini. Menurut mereka kesalahan ini terjadi jika ponsel terhubung dengan WiFi tertentu.

"Saya mengalami masalah yang sama seperti pengguna lainnya. Ketika ponsel terhubung dengan WiFi tertentu, ponsel berhenti seketika dan semakin panas. Saat ini terjadi, saya tidak bisa melakukan apa-apa kecuali mematikan ponsel secara paksa," tulis pengguna lain.

Masalah ini diduga berasal dari bug yang ada pada pembaruan yang dirilis Samsung beberapa waktu lalu. Kemungkinan besar masalah tersebut tidak terdeteksi saat pengujian dalam tahap beta dan kemudian muncul dengan tiba-tiba.

Kendati demikian, pihak Samsung masih belum memberi komentar lebih jauh terkait masalah ini. Belum ada solusi yang bisa dilakukan sebagai langkah penanganan. Namun beberapa pengguna menyarankan agar ponsel tidak terhubung pada WiFi untuk sementara waktu.

Kejadian seperti ini sejatinya bukan pertama kali yang terjadi. Beberapa waktu lalu, hal serupa terjadi pada perangkat Galaxy S8 dan S8 Plus.

Masalah yang terjadi pun serupa. Setelah melakukan pembaruan versu Android menjadi Oreo, beberapa perangkat dilaporkan mengalami bootloop alias restart dengan sendirinya dan crash.

Setelah mengetahui masalah tersebut, Samsung segera menghentikan peluncuran pembaruan sistem operasi untuk sementara waktu. Bahkan perusahaan yang berbasis di Korea Selatan itu tidak memberi perkiraan tenggat waktu, kapan proses pembaruan sistem operasi akan mereka lanjutkan kembali.