Aplikasi Bank Mandiri Online Dilaporkan Bermasalah di OS Android 11

KOMPAS.com - Pekan ini, pembaruan (update) sistem operasi (OS) Android 11 mulai disalurkan ke segelintir model smartphone secara global.

Namun, pembaruan tersebut belakangan dilaporkan membuat salah satu aplikasi mobile banking di Indonesia, yakni Mandiri Online, tidak bisa dipakai sebagaimana mestinya, seperti untuk transfer dana.

Masalah semacam ini dikeluhkan oleh sejumlah pengguna Mandiri Online di Twitter, salah satunya adalah pengguna bernama Ahmad Zakaria (@za_ka).

Ia mengaku bahwa aplikasi Mandiri Online yang terpasang di smartphone bersistem operasi Android 11 miliknya mengalamia error. Penyebabnya diduga karena aplikasi belum kompatibel dengan OS tersebut.

Ketika ia mencoba login, aplikasi tersebut malah mengatakan bahwa kata sandi (password) yang dimasukkan salah. Ia juga mengaku tidak bisa menggunakan fitur "Forgot Password" di aplikasi itu.

Hal yang sama juga dirasakan oleh pengguna lainnya bernama Wawid Sari (@voshanmama). Ia mengaku bahwa aplikasi tersebut sebelumnya berfungsi sebagaimana mestinya ketika ponselnya masih menjalankan OS Android 10.

Ketika diperbarui ke Android 11 baru-baru ini, Wawid mengatakan bahwa aplikasi Mandiri Online mengalami error dan tidak bisa dipakai.

Belum diketahui apa akar dari masalah ini. Pihak Bank Mandiri belum merespon pertanyaan KompasTekno terkait keluhan sejumlah pengguna Mandiri Online dan sistem operasi Android 11 tersebut.

Membalas sejumlah keluhan pengguna tadi, akun Twitter resmi Bank Mandiri hanya mengatakan bahwa sedang dilakukan "pemeliharaan sistem" untuk perangkat dengan OS android 11.

Akun dengan username @bankmandiri ini lantas menyarankan pengguna agar melakukan proses transaksi dengan metode lain, seperti lewat Mandiri SMS atau mesin ATM.