Pengguna Shopee Mengeluh Akunnya Terblokir, Ada Apa?

Salah satu keluhan berasal dari pengguna Twitter @_c0rnsalad yang mengaku terkejut akun Shopee miliknya tiba-tiba diblokir tanpa adanya pemberitahuan. Padahal, masih ada transaksi yang belum sempat ia selesaikan.

Ketika masuk ke akunnya, ia mendapati notifikasi berbunyi "akun diblokir" dan langsung dipaksa keluar (logout) akun. Ia lantas mencoba untuk masuk (login) kembali, tapi gagal.

Hanya saja, meski akun sudah bisa diakses lagi, ada yang mengatakan bahwa opsi pembayaran menggunakan ShopeePay jadi tidak bisa digunakan.

"Maaf atas kendalanya karena ada pemeliharaan sistem. Tapi tidak perlu resah ya, tim Shopee sedang menyelesaikan pemeliharaan tersebut," ujar akun @ShopeeCare sembari membalas keluhan seorang pengguna.

Yang jelas, akun @ShopeeCare menambahkan bahwa pengguna yang terblokir bisa mencoba login secara berkala untuk mengetahui apakah status blokir sudah dicabut atau belum.

Apabila masih terblokir, maka pengguna yang terdampak bisa menghubungi tim @ShopeeCare via Direct Message (DM) Twitter dengan melampirkan informasi username dan tangkapan layar yang menunjukkan bahwa akun Shoppe benar-benar diblokir.

KompasTekno telah menghubungi pihak Shopee Indonesia untuk meminta konfirmasi terkait masalah pemblokiran akun ini, namun masih belum mendapat respon.