Telkomsel Gabungkan Simpati, Kartu AS, dan Loop Jadi Telkomsel PraBayar

VP Corporate Communications Telkomsel, Denny Abidin, mengatakan penggabungan tiga layanan ini adalah untuk menyederhanakan brand strategy dari seluruh layanan prabayar Telkomsel, yang awalnya multibrand  (Simpati, Kartu AS, Loop), menjadi merek tunggal (Telkomsel PraBayar).

"Selain itu, tujuannya agar integrasi produk dan layanan berbasis digital lebih menyeluruh, guna menghadirkan produk dan layanan yang memberikan kemudahan serta kenyamanan bagi para pelanggan," ungkap Denny melalui pesan singkat kepada KompasTekno, Rabu (23/6/2021).

Setelah disederhanakan, ke depannya, penyebutan merek Simpati, Kartu AS, dan Loop akan berubah menjadi Telkomsel PraBayar.

Menurut pantauan KompasTekno, tiga merek layanan prabayar itu juga sudah menghilang dari laman resmi Telkomsel, digantikan dengan Telkomsel PraBayar.

Dengan adanya penyederhanaan merek ini, lantas bagaimana nasib pelanggan lama dari merek Simpati, Kartu AS, dan Loop?

"Sebagai contoh, salah satu customer touchpoints yaitu UMB yang disatukan ke *363#, tidak akan terpisah per brand lagi," kata Denny.

Per 18 Juni lalu, Denny mengatakan, Telkomsel telah meluncurkan varian paket internet baru seperti UnlimitedMax, InternetMax dan OMG! Chat, Sosmed dan Nonton.

"Secara kategori layanan tersebut bisa digunakan oleh semua pelanggan Telkomsel PraBayar (Simpati, Kartu AS, Loop) dengan harga dan spesifikasi paket yang sama untuk semua pelanggan," kata Denny.

Ia melanjutkan, untuk paket internet sebelumnya, masih akan tersedia dan menyesuaikan dengan spesifikasi dan harga paket di masing-masing merek kartu prabayar lama.

Selain menggabungkan merek Simpati, Kartu AS, dan Loop menjadi Telkomsel PraBayar, Telkomsel juga turut mengubah nama layanan pascabayar Kartu Halo, menjadi Telkomsel Halo.

Denny mengungkapkan, pelanggan lama dari merek Simpati, Kartu AS, dan Loop tak perlu risau. Pasalnya, meski sudah digabung, nomor pelanggan lama masih dapat digunakan seperti sedia kala.

"Masih dapat digunakan tanpa mengubah mekanisme pada layanan sebelumnya, baik itu voucher isi pulsa, penawaran paket, masa aktif nomor, masa berlaku paket, skema tarif dan varian paket," jelas Denny.