Untuk mengatasi masalah ini, Apple akhirnya mengumumkan program perbaikan global secara cuma-cuma alias gratis, untuk iPhone 12 dan iPhone 12 Pro yang speakernya bermasalah.
Menurut Apple, hanya ada sejumlah kecil perangkat iPhone 12 dan iPhone 12 Pro yang terdampak masalah speaker ini, khususnya yang diproduksi antara bulan Oktober 2020 hingga April 2021.
Apple mengatakan, masalah pada speaker iPhone 12 dan 12 Pro ini kemungkinan disebabkan karena modul receiver speaker yang rusak.
"Jika iPhone 12 atau iPhone 12 Pro Anda tidak mengeluarkan suara dari speaker saat Anda melakukan atau menerima panggilan, perangkat tersebut mungkin memenuhi syarat untuk diservis secara gratis," tulis Apple dalam laman Apple Support, sebagaimana dihimpun KompasTekno, Selasa (31/8/2021).
Untuk bisa mendapatkan servis speaker gratis, pengguna perlu melakukan beberapa tahapan.
Apple menegaskan, program ini hanya berlaku untuk dua seri iPhone 12, yaitu iPhone 12 dan iPhone 12 Pro. Tidak termasuk ponsel iPhone 12 Mini dan iPhone 12 Pro Max.
Lalu, jika iPhone 12 atau iPhone 12 Pro pengguna mengalami kerusakan yang mengganggu proses servis speaker, seperti layar retak, Apple mengatakan masalah tersebut harus diselesaikan terlebih dahulu sebelum servis speaker.
"Dalam beberapa kasus, mungkin ada biaya yang terkait dengan perbaikan tambahan," tulis Apple.
Program gratis servis untuk masalah speaker ini menandai program pertama Apple untuk jajaran iPhone 12 series.
Perusahaan rintisan Steve Jobs ini memang kerap memberikan program perbaikan gratis untuk produk garapannya. Misalnya, pada 2020, Apple menggelar program servis gratis untuk masalah layar iPhone 11.
Pada awal 2021, Apple juga menggelar program penggantian baterai secara cuma-cuma untuk perangkat MacBook Pro keluaran 2016 dan 2017 yang bermasalah.
Apakah kalian termasuk yang terdampak masalah speaker pada iPhone 12 atau iPhone 12 Pro?
https://tekno.kompas.com/read/2021/09/01/09120017/apple-servis-gratis-iphone-12-yang-speakernya-bermasalah
Periksa kembali dan lengkapi data dirimu.
Data dirimu akan digunakan untuk verifikasi akun ketika kamu membutuhkan bantuan atau ketika ditemukan aktivitas tidak biasa pada akunmu.
Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.
Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar dan menangkan e-voucher untuk 90 pemenang!
Syarat & Ketentuan