Samsung Galaxy S21, Z Flip 3, dan Z Fold 3 Dikeluhkan Bermasalah saat Main Game

KOMPAS.com - Sejumlah pengguna smartphone flagship keluaran Samsung dikabarkan mengalami masalah (bug) pada audio.

Hal ini mencuat berkat sebuah laporan yang dirilis situs teknologi yang biasa membahas beragam produk Samsung, SamMobile baru-baru ini. SamMobile sendiri merangkum berbagai keluhan pengguna yang mengalami masalah audio.

Berdasarkan laporan tersebut, bug audio yang ditemukan pengguna adalah kualitas suara yang buruk ketika mereka bermain game atau mengedit video menggunakan aplikasi bawaan yang sudah terpasang di smartphone Samsung.

Meski demikian, masalah kualitas suara ini disebut tak akan muncul apabila pengguna bermain game atau mengedit video sembari menggunakan aksesori earphone, sehingga hanya akan dirasakan ketika menggunakan speaker saja. 

Seperti yang dikatakan tadi, masalah terkait output suara ini disebut melanda sejumlah pengguna ponsel flagship yang memiliki komponen speaker mumpuni, di antaranya Galaxy S10, Galaxy S20, Galaxy S21, Galaxy Z Flip 3, Galaxy Z Fold 2, dan Galaxy Z Fold 3.

Selain ponsel flagship, bug audio itu juga disebut dialami oleh pengguna ponsel kelas menengah buatan Samsung macam Galaxy A52 5G.

Pengguna mengeluh di Samsung Community

Keluhan yang dirasakan di audio frekuensi rendah hingga menengah ini, sempat disampaikan sejumlah pengguna di forum Samsung Community dan media sosial seperti Twitter dan YouTube, sebelum akhirnya dirilis SamMobile.

Pengguna Galaxy S21 Ultra di forum Samsung Community dengan nama akun Adamlee, misalnya, mengatakan bahwa masalah suara hanya akan muncul ketika ia membuka aplikasi game.

"Kualitas audio sebenarnya sangat bagus ketika ponsel dipakai mendengarkan musik atau YouTube. Namun ketika menjalankan sebuah game, kualitas suara langsung berubah menjadi buruk," ujar Adamlee.

Di forum yang sama, pengguna lainnya yang memiliki Galaxy A52 juga mengaku bahwa kualitas suara di ponselnya memburuk ketika membuka aplikasi game.

"Detail audio yang dihasilkan ponsel kurang, kualitas suaranya itu seperti dipangkas 50 persen dari kemampuan aslinya, tanpa adanya efek suara bass dan lain sebagainya," imbuh pengguna bernama Adem0.

Seorang pengguna Galaxy Z Fold 3 dengan kanal YouTube bernama "ManzaEN" juga mencoba membuktikan masalah audio yang melanda ponselnya melalui sebuah video yang bisa disimak di tautan berikut ini.

Bug audio sudah ada sejak lama?

Sebagaimana dirangkum KompasTekno dari SamMobile, Selasa (14/12/2021), bug audio ini konon sudah hadir sejak beberapa ponsel yang disebut di atas, diperbarui ke One UI 4.

Namun, ada juga yang mengatakan bahwa bug tersebut hadir sejak Maret 2021 lalu, bahkan ada juga yang menyebut bug ini sudah dirasakan sejak Samsung mulai menggelontorkan One UI edisi pertama, mungkin sekitar 2018 lalu.

Salah satu solusi sementara yang tampaknya bisa pengguna lakukan untuk mengatasi bug audio ini adalah dengan cara melakukan perekaman layar menggunakan fitur Screen Recording.

Solusi lainnya adalah melakukan reset pada perangkat. Namun, solusi menghapus seluruh data ponsel ini konon tidak mempan dan bug audio masih bisa dirasakan oleh pengguna.

Pihak Samsung sendiri sepertinya belum memberikan informasi resmi terkait bug audio tersebut, begitu juga menghadirkan perbaikan untuk menambal (patch) isu yang melanda komponen output suara itu.  

KompasTekno juga sudah menguhubungi pihak Samsung Indonesia untuk meminta keterangan apakah berbagai smartphone yang disebutkan di atas memang dilanda bug audio atau tidak.

Namun, hingga berita ini ditulis, kami belum mendapatkan konfirmasi lebih lanjut terkait masalah tersebut.