Telkomsel Buka Layanan Grapari Online, Begini Cara Aksesnya

Melalui layanan GraPARI Online ini, Telkomsel ingin membuka kemudahan bagi pelanggan saat ingin melakukan proses layanan, seperti ganti/upgrade kartu SIM 4G, pembelian simcard Telkomsel Prabayar, serta pendaftaran Telkomsel Halo (pascabayar) secara online.

Dengan layanan GraPARI Online, pelanggan tidak perlu datang ke gerai fisik, dan produk seperti kartu SIM akan langsung diantar ke rumah atau tempat tujuan pelanggan.

Direktur Sales Telkomsel Adiwinahyu Basuki Sigit mengatakan bahwa mobilitas menjadi tantangan tersendiri bagi pelanggan Telkomsel di masa pandemi COVID-19, yang sudah berlangsung dua tahun.

"Melengkapi layanan pelanggan berbasis online dan virtual lainnya yang sudah ada, kini kami hadirkan layanan GraPARI Online untuk pelanggan," kata Sigit dalam keterangan tertulis yang diterima KompasTekno, Sabtu (5/3/2022).

"Kebutuhan produk dan layanan dapat diakses secara online dan akan dikirimkan langsung ke rumah atau alamat tujuan yang ditetapkan pelanggan,” imbuh Sigit.

Layanan GraPARI Online ini sudah bisa dimanfaatkan pelanggan sejak akhir Februari 2022 lalu. Saat ini, layanan yang bisa dimanfaatkan oleh pelanggan melalui layanan GraPARI Online antara lain:

• pembelian simcard Telkomsel Prabayar
• ganti kartu hilang atau rusak
• upgrade kartu uSIM 4G/LTE
• pendaftaran baru pelanggan Telkomsel Halo (pascabayar)

Pelanggan juga akan mendapatkan kemudahan memilih nomor Telkomsel Prabayar dan Telkomsel Halo yang sesuai kebutuhan. Ke depannya, sejumlah layanan lain juga akan segera dapat dimanfaatkan melalui GraPARI Online.

Pelanggan dapat dengan mudah mengakses layanan GraPARI Online melalui tsel.me/graparionline, dan kemudian mengisi formulir digital yang disediakan, sesuai produk dan layanan yang dibutuhkan.

GraPARI Online juga sudah dilengkapi dengan ragam pilihan saluran pembayaran elektronik dari sejumlah mitra perbankan dan mitra financial technology terkemuka.

Setelah seluruh proses dan kebutuhan verifikasi data sukses dilakukan oleh pelanggan, Telkomsel juga telah bekerja sama dengan mitra ekspedisi terpercaya untuk mengirimkan produk ke alamat tujuan yang telah ditetapkan pelanggan.

Telkomsel mencatat, selama 2021 lalu, transaksi layanan asisten virtual tumbuh sekira 66 persen dibandingkan tahun sebelumnya. Untuk mendapatkan informasi lebih lengkap mengenai saluran layanan pelanggan Telkomsel, kunjungi tautan telkomsel.com/contact-us/my-grapari.