Pelanggan Telkomsel Banyak Kirim WA dan Buka TikTok Selama Ramadhan dan Lebaran

Peningkatan itu khususnya terjadi pada layanan pesan instan seperti WhatsApp dan aplikasi media sosial berbasis video seperti TikTok dan Instagram.

Menurut keterangan tertulis yang diterima KompasTekno, Minggu (8/5/2022), Telkomsel mencatat adanya lonjakan trafik layanan data hingga 45,1 Petabyte (PB) selama Ramadhan dan Idul Fitri 2022 (RAFI 2022).

Angka tersebut mewakili pertumbuhan 21 persen dibanding momen Ramadhan dan Lebaran tahun lalu.

Sedangkan bila dibandingkan dengan trafik hari normal di 2022, trafik data di jaringan Telkomsel meningkat hingga 9 persen selama momen Ramadhan dan Lebaraan 2022.

Menurut data internal Telkomsel, lima wilayah yang memiliki kenaikan trafik layanan data paling tinggi seluruhnya tersebar di provinsi Jawa Barat dan Jawa Tengah.

Rinciannya adalah kabupaten Cilacap (50 persen), kabupaten Tasikmalaya (43 persen), kabupaten Ciamis (42 persen), kabupaten Garut (34 persen), dan kabupaten Cirebon (28 persen).

WhatsApp dan TikTok mendominasi

Vice President Corporate Communications Telkomsel Saki Hamsat Bramono mengatakan, lonjakan trafik data Telkomsel hingga 21 persen itu didorong dengan meningkatnya aktivitas digital pelanggan di beberapa aspek.

Salah satu yang paling berperan adalah layanan komunikasi (communication), seperti pesan instan (instant messaging) dan konferensi video (video conference).

Trafik layanan communication menorehkan peningkatan paling tinggi saat momen RAFI 2022 ini, dengan kenaikan mencapai 21 persen dibandingkan hari normal 2022.

Saki merinci, aktivitas digital pelanggan lain yang ikut meningkat selama RAFI 2022 meliputi layanan mobile gaming (17 persen), video streaming (16 persen), dan media sosial (3 persen).

Di samping itu, Telkomsel juga mencatat ada penurunan trafik di beberapa aktivitas digital pelanggan, seperti e-commerce, misalnya.

Di bandingkan hari normal di 2022, Telkomsel mencatat, aktivitas pelanggan di platform marketplace menurun drastis hingga 36 persen saat momen Ramadhan dan Lebaran 2022.

Trafik data untuk aktivitas browsing juga menurun hingga 7 persen. Sementara tarfik layanan panggilan suaran dan SMS juga menurun 31 persen saat momen RAFI 2022.

Telkomsel juga merinci lima aplikasi digital yang paling diminati pelanggannya selama momen Ramadhan dan Lebaran 2022. Hal ini ditandai dengan adanya lonjakan trafik data pada aplikasi dibandingkan hari normal 2022.

Berikut daftar 5 aplikasi yang paling diminati pelanggan Telkomsel selama Ramadhan dan Idulfitri 2022:

• 104 titik area perumahan
• 299 titik pusat perbelanjaan, alun-alun kota, dan tempat publik lainnya
• 56 titik bandara, pelabuhan, dan terminal
• 4 titik rumah sakit rujukan Covid-19
• 19 titik area dan jalur transportasi dan logistik
• 18 titik masjid besar

Perusahaan pelat merah ini juga melakukan pengamanan jaringan di akses jalur mudik dengan jarak tempuh sepanjang 15.371 km, yang menjangkau 64 ruas jalan tol utama di seluruh Indonesia.

Selama momen RAFI 2022, Telkomsel melakukan penguatan jaringan dengan mengerahkan 284 BTS baru berteknologi 4G, meng-upgrade 155 BTS ke BTS 4G, mengoperasikan 60 unit Compact Mobile BTS (COMBAT), serta menambah kapasitas gateway internet menjadi 6,39 Tbps.