5 Penyebab WhatsApp Web Tidak Bisa Dibuka dan Cara Mengatasinya

KOMPAS.com - WhatsApp merupakan platform perpesanan instan yang tidak hanya bisa diakses di ponsel. Lewat salah satu versinya, WhatsApp Web, pengguna juga bisa berkirim pesan WhatsApp via browser di desktop (laptop atau komputer).

Dengan WhatsApp Web, pengguna tak perlu repot untuk membuka aplikasi WhatsApp di ponsel untuk membalas pesan ketika sedang bekerja di depan laptop.

Untuk bisa menggunakannya, pengguna cukup menautkan akun WhatsApp yang terdapat di ponsel ke WhatsApp Web. Akun ditautkan dengan memindai kode QR yang tertera di WhatsApp Web.

Kendati memudahkan pengguna, bukan berarti tidak ada masalah yang terjadi pada WhatsApp Web. Adapun salah satu masalah yang kerap dijumpai adalah WhatsApp Web tidak bisa dibuka. Beberapa dari Anda mungkin pernah atau tengah menjumpai masalah itu.

Saat masalah tersebut muncul, biasanya Anda tidak bakal bisa mengakses halaman akun WhatsApp atau hanya terhenti pada proses sinkronisasi akun. Lantas, bagaimana cara mengatasi WhatsApp Web yang tidak bisa dibuka?

Untuk mengatasi masalah itu, sebenarnya terdapat beberapa cara yang bisa dilakukan. Namun sebelum itu, ada baiknya untuk memahami dulu beberapa penyebab kenapa Whatsapp Web tidak bisa dibuka. Pasalnya, tiap penyebab memiliki solusi yang berbeda.

Berikut KompasTekno rangkumkan daftar penyebab WhatsApp Web tidak bisa dibuka, serta cara mengatasinya, .

Penyebab WhatsApp Web tidak bisa dibuka

1. Koneksi internet yang buruk

Dikutip dari laman resmi WhatsApp, penyebab WhatsApp Web tidak bisa dibuka secara umum adalah desktop terhubung dengan koneksi internet yang buruk. Sebagaimana umum diketahui, layanan WhatsApp bertumpu pada koneksi internet.

Bila koneksi internet buruk maka bakal kesulitan untuk mengakses layanan WhatsApp. Dalam konteks ini, cara mengatasi WhatsApp gagal tidak bisa dibuka adalah dengan memeriksa koneksi internet pada jaringan WiFi yang terhubung ke desktop.

Langkah awalnya, silakan kunjungi platform buat cek kualitas koneksi internet, seperti Speedtest by Ookla. Bila pada situs tersebut hasilnya tengah terjadi penurunan kualitas koneksi internet, cobalah untuk memulai ulang perangkat router WiFi.

Caranya, ketuk tombol power off yang biasanya berada di belakang perangkat router WiFi. Tunggu kurang lebih 30 detik, lalu nyalakan kembali router. Saat indikator koneksi internet berkedip di router, sambungkan kembali desktop dengan jaringan WiFi.

2. Versi browser yang telah usang

Versi aplikasi browser yang usang atau sudah lama tidak diperbarui juga bisa jadi penyebab WhatsApp Web tidak bisa dibuka. Dengan demikian, untuk mengatasinya, pastikan Anda telah menggunakan versi aplikasi browser yang terbaru.

Untuk memeriksa versi yang dipakai, caranya bisa berbeda-beda di tiap browser. Bila di Mozilla Firefox, silakan klik menu “Help”, lalu pilih opsi “About Firefox” dan bakal muncul informasi versi yang tengah digunakan.

Tumpukan cookie dan cache kadang menyebabkan bug saat mengakses situs web tertentu, misal WhatsApp Web. Oleh karena itu, saat terjadi masalah tidak bisa membuka WhatsApp Web, cobalah untuk menghapus cookie dan cache di browser.

Caranya juga bisa berbeda-beda di tiap browser. Bila di Chrome, menghapus cookie dan cache bisa dilakukan dengan klik menu “Settings” dan pilih opsi “Privacy and Security”.

Selanjutnya, klik “Clear Browsing Data” dan centang kolom menu “Cookies dan Cache”. Terakhir, klik opsi “Clear Data”.

4. Menggunakan VPN

WhatsApp tidak didesain untuk dapat dijalankan pada koneksi internet dengan server jaringan pribadi (VPN). Saat VPN di desktop aktif, mungkin Anda bakal mengalami kendala untuk membuka WhatsApp Web lantaran terdeteksi sebagai pengguna yang tidak sah.

Oleh karena itu, cara mengatasi WhatsApp Web tidak bisa dibuka dalam konteks ini bisa dengan menonaktifkan VPN di desktop. Bila di desktop berbasis MacOS, caranya bisa dengan mengakses menu “System Preferences”.

Lalu, pilih opsi “Network” dan cari koneksi VPN yang tengah digunakan. Terakhir, silakan pilih opsi “Disconnect” untuk menonaktifkan koneksi VPN tersebut.

5. Server Whatsapp mengalami gangguan

Penyebab WhatsApp Web tidak bisa dibuka dapat terjadi di luar akibat faktor pengguna. Masalah ini bisa terjadi dari faktor internal pengembang, salah satunya seperti gangguan pada server aplikasi WhatsApp itu sendiri.

Untuk memeriksa apakah server WhatsApp tengah mengalami gangguan atau “Server Down”, sehingga tidak diakses, caranya adalah dengan mengunjungi situs web https://downdetector.id.

Perlu diketahui, situs tersebut menyediakan layanan pelaporan terjadinya gangguan pada server di beberapa platform, salah satunya adalah WhatsApp. Bila dijumpai gangguan server WhatsApp, tunggulah sejenak hingga pengembang berhasil mengatasinya.

Itulah informasi seputar penyebab WhatsApp Web tidak bisa dibuka, serta cara mengatasinya, semoga bermanfaat.