Salin Artikel

Microsoft Temukan "Bug" di Windows 10 yang Bikin Printer Rusak

Bug ini ditemukan setelah Microsoft merilis pembaruan Windows 10 dan Windows Server 20H2. Pihak Microsoft sendiri belum dapat mengidentifikasi penyebab adanya bug yang ditemukan sejak 22 Juli itu dan perusahaan masih berupaya mengatasi bug tersebut.

Selain membuat pengguna tidak bisa mencetak dokumen melalui printer USB, bug itu juga membuat Windows 10 menampilkan duplikasi dari printer yang terpasang.

Alhasil, komputer mengalami kesulitan mengidentifikasi printer mana yang tepat dan membuat gagal mencetak.

Microsoft sendiri tidak mengungkap berapa besar pengguna Windows 10 yang terdampak bug tersebut.

Pihak Microsoft menyarankan pengguna yang terdampak bug untuk membuka "Feedback Hub" sebagai ruang untuk menjelaskan kendala yang dialami pengguna.

Caranya yaitu dengan menekan tombol Windows, kemudian ketik "Feedback Hub" dan buka aplikasinya. Setelah membuka aplikasi tersebut, pengguna disarankan mengikuti tahapan berikut:

  1. Isi kolom “Summarize your feedback” dan “Explain in more detail”, lalu klik Next
  2. Pada opsi "Pilih kategori", pastikan tombol "Masalah/Problem", kategori "Perangkat dan Driver" serta subkategori "Print" tercentang. Klik next
  3. Klik menu "Buat bug baru/Make new bug" yang ada di bawah opsi "Temukan tanggapan serupa/Find similar feedback". Kemudian, klik Next
  4. Di bawah opsi "Tambahkan lebih banyak detail/Add more details", cantumkan detail yang relevan

Adapun langkah solusi yang dianjurkan Microsoft bagi pengguna terdampak bug adalah sebagai berikut:

  1. Buka aplikasi Settings Windows 10, arahkan ke "Bluetooth dan devices", kemudian pilih "Printer & scanners"
  2. Jika terlihat ada dua printer yang sama terhubung artinya printer tersebut terduplikasi akibat bug ini. Cobalah cetak dokumen menggunakan printer tersebut. Dalam posisi ini, seharusnya printer mampu mencetak dokumen seperti biasa
  3. Namun jika Anda harus memakai printer asli dan bukan duplikatnya, coba klik kanan pada printer duplikat, pilih "Printer properties" dan pilih tab "Ports". Perhatikan port apa yang digunakan oleh printer tersebut.
  4. Selanjutnya, buka "Printer properties" pada printer asli dan pilih tab "Port". Pada daftar yang tersedia, pilih opsi port yang digunakan oleh printer duplikat.

Jika printer asli kemudian bisa berfungsi kembali dengan normal, maka printer duplikat dapat dilepaskan, sebagaimana diragkum KompasTekno dari PCWorld, Rabu (3/8/2022).

https://tekno.kompas.com/read/2022/08/03/11300067/microsoft-temukan-bug-di-windows-10-yang-bikin-printer-rusak-

Rekomendasi untuk anda
26th

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar dan menangkan e-voucher untuk 90 pemenang!

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.
Close Ads
Verifikasi akun KG Media ID
Verifikasi akun KG Media ID

Periksa kembali dan lengkapi data dirimu.

Data dirimu akan digunakan untuk verifikasi akun ketika kamu membutuhkan bantuan atau ketika ditemukan aktivitas tidak biasa pada akunmu.

Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.