4 Penyebab Jaringan Seluler iPhone Tidak Ada Layanan atau “No Service”

KOMPAS.com - Dalam beberapa kondisi tertentu, pada bar sinyal jaringan seluler iPhone yang biasa berada di bagian pojok kanan atas layar, dapat muncul tulisan “tidak ada layanan” atau “no service” secara tiba-tiba.

Tulisan tersebut pada dasarnya mengindikasikan iPhone tidak terhubung dengan jaringan seluler. Lantas, kenapa iPhone ada tulisan “tidak ada layanan”? Masalah iPhone tidak ada layanan bisa disebabkan oleh beberapa faktor, begini penjelasan lengkapnya.

Penyebab iPhone tidak ada layanan

1. iPhone berada di luar jangkauan area operator seluler

Penyebab iPhone tidak ada layanan yang paling umum adalah perangkat sedang digunakan di luar jangkauan area operator seluler. Saat berada di luar jangkauan area operator seluler, iPhone bakal kesulitan untuk menerima sinyal.

Alhasil, bar sinyal iPhone akan kosong dan dapat muncul tulisan “tidak ada layanan”. Bila menjumpai persoalan ini, cara mengatasinya bisa dengan berpindah lokasi yang terjangkau oleh sinyal dari operator seluler.

Selain itu, bisa juga dengan mencoba menyalakan dan menonaktifkan mode pesawat pada iPhone. Atau, mengeluarkan kartu SIM dan memasukkannya lagi. Cara ini berguna untuk memuat ulang koneksi jaringan seluler ke iPhone.

2. Bug pada sistem perangkat lunak

Kedua, penyebab iPhone tidak ada layanan juga bisa ditimbulkan karena terdapat bug atau gangguan pada sistem perangkat lunak. Bila terdapat bug, biasanya Apple akan memberikan perbaikan lewat pembaruan sistem operasi atau sistem pengaturan operator seluler.

Dikutip dari laman support Apple, saat iPhone tidak ada layanan, cobalah untuk memperbarui sistem operasi atau sistem pengaturan operator seluler. Untuk memperbarui sistem operasi, caranya cek lewat menu pengaturan, lalu buka opsi “General” dan klik “Software Update”.

Jika pembaruan tersedia, silakan klik opsi “Unduh dan Instal”. Kemudian untuk memperbarui sistem pengaturan operator seluler, caranya buka opsi “General” dan lihat opsi pembaruan di sebelah kolom operator. Bila tersedia opsi itu, silakan untuk memperbaruinya.

3. Kerusakan hardware

Penyebab iPhone tidak ada layanan yang berikutnya adalah terdapat kerusakan pada bagian perangkat keras atau hardware untuk menerima sinyal jaringan seluler. Hardware tersebut biasa dikenal dengan IC Baseband atau IC Sinyal.

Saat IC Baseband rusak, otomatis iPhone tidak dapat menerima sinyal jaringan seluler meski telah dipasang dengan kartu SIM. iPhone hanya akan menampilkan tulisan “tidak ada layanan” atau “no service” pada bar sinyal.

Apabila terjadi kerusakan pada hardware, sehingga tidak bisa menerima sinyal jaringan seluler, maka segeralah membawa iPhone ke tempat servis terpercaya untuk mendapatkan perbaikan lebih lanjut.

4. IMEI tidak terdaftar

Terakhir, penyebab iPhone tidak ada layanan dapat ditimbulkan lantaran IMEI (International Mobile Equipment Identity) belum terdaftar di database pemerintah. Saat tidak terdaftar, akses jaringan seluler ke iPhone bakal terblokir.

Bila terblokir, iPhone hanya akan menampilkan tulisan “tidak ada layanan” pada bar sinyal. Untuk diketahui, sejak 2020, pemerintah gencar menekan peredaran berbagai ponsel dari luar negeri, termasuk iPhone, yang didistribusikan secara ilegal (Black Market/BM).

Pengendalian peredaran iPhone BM tersebut dilaksanakan dengan mekanisme registrasi IMEI ke Kementerian Perindustrian atau Direktorat Jenderal Bea dan Cukai. Saat IMEI iPhone terdaftar maka perangkat bisa digunakan mengakses jaringan seluler.

Sebaliknya, bila IMEI tidak terdaftar maka iPhone terindikasi sebagai ponsel BM dan konsekuensinya adalah akses jaringan selulernya bakal diblokir. Adanya kebijakan pengendalian ponsel BM inilah yang bisa membuat iPhone tidak ada layanan.

Demikianlah penjelasan seputar penyebab iPhone tidak ada layanan, mulai dari faktor jangkauan area operator seluler, masalah software dan hardware, hingga regulasi pengendalian ponsel BM, semoga bermanfaat.