Ada Ratusan Pengaduan Pencurian Pulsa

Kompas.com - 03/10/2011, 05:13 WIB
Editor

jakarta, kompas - Posko pengaduan pencurian pulsa telepon seluler menerima ratusan pengaduan dari pelanggan, Minggu (2/10). Sebagian besar pelanggan yang mengadu mengeluhkan pulsa telepon seluler mereka tersedot habis tanpa diketahui penyebabnya.

Kelompok Lingkar Studi Mahasiswa (Lisuma) Jakarta mendirikan posko tersebut selama dua hari terakhir guna menjaring kasus hilangnya pulsa pelanggan telepon seluler. ”Pelanggan sering tidak sadar kalau pulsa mereka hilang karena jumlahnya tidak besar. Sekali masuk pesan singkat, pulsa hilang Rp 2.000, seperti tidak terasa,” tutur Ketua Lisuma Jakarta Al Akbar Rahmadillah.

Sepanjang Sabtu, mereka menerima 182 pengaduan dari pengguna telepon seluler. Sepanjang Minggu, mereka membuka posko di Monumen Nasional dan Gelora Bung Karno. Mereka menerima 75 pengaduan pencurian pulsa telepon seluler.

Posko keliling dengan mobil tersebut akan dibuka hingga Selasa besok. ”Rencananya kami akan buka posko di depan kantor pusat tiga operator telepon seluler terbesar sampai Selasa,” kata Akbar.

Rika, salah satu pelanggan, menuturkan, dia pernah menerima pesan singkat (SMS) berisi tawaran kuliner. ”Saya tidak memencet satu tombol pun di ponsel saya, tetapi tidak tahunya saya terdaftar secara otomatis. Setelah itu saya rutin menerima kiriman informasi kuliner setiap hari, bisa tiga SMS per hari. Saya mau berhenti berlangganan tidak bisa,” tuturnya.

Setiap kali mengisi pulsa, nominal pulsa langsung berkurang, bahkan habis. Akhirnya, Rika menelepon nomor yang tertera di SMS yang dia terima.

”Telepon saya diterima seorang pria. Saya katakan keluhan saya. Dia bilang akan diproses selama satu hari. Namun, sampai beberapa hari berikutnya pulsa saya masih tersedot. Baru setelah tiga kali menelepon, saya terbebas dari SMS tawaran kuliner itu,” ujar Rika.

Hal serupa dialami Maryanto (40). Saat mengisi pengaduan di Gelora Bung Karno, dia menuturkan, sudah empat hari terakhir tidak mengisi pulsa karena khawatir pulsanya tersedot habis. ”Saya dapat SMS dari nomor empat digit. Karena saya tidak tahu, saya coba klik seperti yang tertera di SMS. Tak tahunya, setiap hari pulsa saya berkurang. Saya tidak tahu bagaimana caranya berhenti berlangganan karena tidak ada petunjuknya. Saya sampai enggan mengisi pulsa,” tutur Maryanto.

Tak sedikit pelanggan yang menerima SMS seperti ini: Kepada Pelanggan Yth, Silahkan cek di *467*95# u/ dpt Pulsa 20Rb KHUSUS 20org HARI INI. Raih info terbaru selebrity.2rb/sms/ hari. CS:0214586xxxx.

Menurut Akbar dari Lisuma, tak banyak orang yang menyadari bahwa, setelah mengecek seperti yang diperintahkan itu, mereka akan mendapat informasi soal selebriti dan membayar Rp 2.000 per SMS per hari.

Lapor Menkominfo

Keluhan semacam itu mengisi lembar-lembar pengaduan yang dibuat Lisuma Jakarta. Tercatat nomor telepon seluler, alamat, dan keluhan yang dialami pelanggan.

Sebagian besar pelanggan mengeluhkan masuknya SMS berisi layanan konten, hadiah, bonus, kuis, atau nada sambung pribadi. Seperti dialami Lukman, pulsanya tersedot karena membayar nada sambung pribadi yang tidak pernah dia daftarkan.

”Saya tidak mendaftar, tiba-tiba, katanya, dapat nada sambung pribadi. Pulsa saya hilang Rp 9.000 setiap bulan,” ujarnya.

Semua pengaduan yang masuk di posko tersebut akan dikumpulkan lalu dilaporkan ke Kementerian Komunikasi dan Informatika. Pada Jumat pekan lalu, Lisuma Jakarta juga menggelar unjuk rasa di depan Kantor Kementerian Komunikasi dan Informatika guna mendesak pemerintah melindungi masyarakat dari pencurian pulsa telepon seluler.

”Sebenarnya ada semacam pusat pelaporan di Kementerian Kominfo, tetapi mungkin kurang sosialisasi sehingga tidak banyak masyarakat yang tahu sehingga banyak yang diam saja,” kata Akbar.

Data dari Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) menyebutkan, pengaduan masalah telekomunikasi menempati peringkat pertama dari total pengaduan yang masuk ke YLKI, yaitu 28 dari 156 kasus. Tahun 2010, ada sekitar 180 juta nomor telepon seluler aktif di Indonesia, sedangkan tahun 2011 ada lebih dari 200 juta nomor telepon seluler yang aktif.

Tak berhenti pada pelaporan di Kementerian Kominfo, Lisuma juga berencana mengadukan pencurian pulsa telepon seluler itu kepada polisi.

”Uang yang dihasilkan sangat besar, bisa mencapai Rp 300 juta,” ujar Akbar. (fro)

Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.



Video Pilihan

26th

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar dan menangkan e-voucher untuk 90 pemenang!

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.

Terkini Lainnya

Kode Redeem Genshin Impact Terbaru 20 Mei, Ada 300 Primogems Gratis

Kode Redeem Genshin Impact Terbaru 20 Mei, Ada 300 Primogems Gratis

Software
Qualcomm Umumkan Chip Snapdragon 8+ Gen 1 dan Snapdragon 7 Gen 1

Qualcomm Umumkan Chip Snapdragon 8+ Gen 1 dan Snapdragon 7 Gen 1

Hardware
Elon Musk Dituduh Lecehkan Pramugari di Pesawat Jet Pribadi

Elon Musk Dituduh Lecehkan Pramugari di Pesawat Jet Pribadi

e-Business
Hati-hati, 200 Aplikasi Berbahaya Ini Beredar di Play Store

Hati-hati, 200 Aplikasi Berbahaya Ini Beredar di Play Store

Software
Seperti AS, Kanada Juga Akan Blokir Huawei dan ZTE

Seperti AS, Kanada Juga Akan Blokir Huawei dan ZTE

e-Business
Epic Games Gelar Diskon Game PC hingga 75 Persen, Ini Daftar Game yang Layak Dibeli

Epic Games Gelar Diskon Game PC hingga 75 Persen, Ini Daftar Game yang Layak Dibeli

Software
Game Borderlands 3 Bisa Diunduh Gratis di Epic Games Store

Game Borderlands 3 Bisa Diunduh Gratis di Epic Games Store

Software
Nvidia Luncurkan Dua PC Rakitan, GeForce RTX dan GeForce Esports

Nvidia Luncurkan Dua PC Rakitan, GeForce RTX dan GeForce Esports

Hardware
Apa itu Space yang Jadi Pusat Keramaian Fans K-Pop di Twitter?

Apa itu Space yang Jadi Pusat Keramaian Fans K-Pop di Twitter?

Software
Instagram Uji Tampilan Baru IG Stories, Tidak Lagi Titik-titik Kecil Berderet

Instagram Uji Tampilan Baru IG Stories, Tidak Lagi Titik-titik Kecil Berderet

Software
Punya Spek Mirip, Ini Bedanya Redmi 10A dan Redmi 9A

Punya Spek Mirip, Ini Bedanya Redmi 10A dan Redmi 9A

Gadget
Jadwal Main Tim PUBG Mobile Indonesia di Final SEA Games 2021 Hari Ini, Mulai Pukul 15.00

Jadwal Main Tim PUBG Mobile Indonesia di Final SEA Games 2021 Hari Ini, Mulai Pukul 15.00

Internet
Sony 'LinkBuds S' Masuk Indonesia, TWS Ringan Harga Rp 3 Jutaan

Sony "LinkBuds S" Masuk Indonesia, TWS Ringan Harga Rp 3 Jutaan

Gadget
Timnas Mobile Legends Indonesia Kalah 1-3 dari Filipina di SEA Games 2021, Bawa Pulang Medali Perak

Timnas Mobile Legends Indonesia Kalah 1-3 dari Filipina di SEA Games 2021, Bawa Pulang Medali Perak

Software
Timnas PUBG Mobile Indonesia Masuk Final SEA Games 2021, Ini Jadwal Main dan Link Streamingnya

Timnas PUBG Mobile Indonesia Masuk Final SEA Games 2021, Ini Jadwal Main dan Link Streamingnya

Software
komentar di artikel lainnya
Close Ads
Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.