Mengapa Pengguna iPhone Lebih Loyal dari Android?

Kompas.com - 26/08/2013, 16:37 WIB
Penulis Oik Yusuf
|
EditorReza Wahyudi
Samsung dan Apple

KOMPAS.com - Survei Consumer Intelligence Research Partner (CIRP) yang dipublikasikan minggu lalu mengungkap bahwa sekitar seperlima pengguna Android memutuskan pindah ke iPhone. Sementara, hanya sedikit pengguna iPhone yang melakukan hal sebaliknya.

Mengapa pengguna iPhone lebih setia dibandingkan pengguna Android? Pendiri CIRP Josh Lowitz punya beberapa kemungkinan jawaban.

"Kami pikir loyalitas timbul dari sebuah platform yang berhasil memenuhi keperluan penggunanya, dan kepercayaan bahwa platform tersebut akan terus memenuhi kebutuhan mereka dengan lebih baik dibanding alternatif lain," ujar Lowitz kepada AllThingsD.

Soal ini, Lowitz mengatakan bahwa pengguna iOS yang "loyal" tak memiliki keraguan bahwa iPhone generasi berikutnya bakal memberi kepuasan yang sama. Akan tetapi hal tersebut dikatakannya tak berlaku untuk pengguna Android.

"Ada ketidakpastian soal pindah merek, terkait fitur-fitur berbeda yang ditawarkan tiap merek. Jadi, bahkan pengguna Android yang loyal sekalipun bakal menghadapi pasar terbuka dengan banyak pilihan," tambah Lowitz.

Kebingungan menentukan pilihan itu dibikin makin rumit dengan perangkat Android baru yang muncul beberapa bulan sekali, misalnya saja Galaxy S4 dari Samsung, Google Nexus 4, dan terakhir Motorola Moto X yang dirilis dalam waktu relatif berdekatan. Di sisi lain, Apple biasanya hanya meluncurkan iPhone baru setahun sekali.

Jadi, apakah banyaknya pilihan smartphone berujung pada tidak setianya pengguna Android terhadap satu merek, atau bahkan terhadap platform itu sendiri? Menurut CIRP, ternyata tidak juga.

"Fragmentasi di platform Android ibarat pedang bermata dua," tutur pendiri CIRP lainnya, Michael Levin. "Hal ini memang menciptakan lingkungan di mana penggunanya kurang begitu loyal, setidaknya terhadap merek, dan sedikit banyak terhadap sistem operasi secara umum. Tapi, fragmentasi juga memungkinkan pengguna berpindah-pindah merk sambil tetap berada di ekosistem Android."

Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.



Video Pilihan

Sumber AllThingsD
Rekomendasi untuk anda
26th

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar dan menangkan e-voucher untuk 90 pemenang!

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.

Terkini Lainnya

Link Download Twibbon Peringatan Kenaikan Yesus Kristus dan Cara Pakainya

Link Download Twibbon Peringatan Kenaikan Yesus Kristus dan Cara Pakainya

Internet
Game RPG 'Ni No Kuni: Cross Worlds' Meluncur, Mirip Genshin Impact dan Bisa Cross-play

Game RPG "Ni No Kuni: Cross Worlds" Meluncur, Mirip Genshin Impact dan Bisa Cross-play

Software
7 Kebiasaan Pengguna yang Bikin HP Cepat Rusak dan Perlu Dihindari

7 Kebiasaan Pengguna yang Bikin HP Cepat Rusak dan Perlu Dihindari

Hardware
Tidak Bisa Terhubung ke WhatsApp Web? Lakukan Cara Berikut Ini

Tidak Bisa Terhubung ke WhatsApp Web? Lakukan Cara Berikut Ini

Software
Realme Narzo 50 5G dan Realme 9i Resmi Masuk Indonesia, Ini Harganya

Realme Narzo 50 5G dan Realme 9i Resmi Masuk Indonesia, Ini Harganya

Gadget
Free Fire Maintenance, Ini Mode dan Senjata Baru yang Dijanjikan Setelah Selesai

Free Fire Maintenance, Ini Mode dan Senjata Baru yang Dijanjikan Setelah Selesai

Software
Telkomsel Bikin Platform Survei Digital tSurvey

Telkomsel Bikin Platform Survei Digital tSurvey

e-Business
Battlefield Mobile Sudah Bisa Dicoba di Indonesia untuk Pemain Terpilih

Battlefield Mobile Sudah Bisa Dicoba di Indonesia untuk Pemain Terpilih

Software
18 Daftar Tombol Shortcut WhatsApp Web yang Perlu Diketahui

18 Daftar Tombol Shortcut WhatsApp Web yang Perlu Diketahui

Software
Laptop dengan CPU Intel Gen 12 Alder Lake Mulai Dijual di Indonesia

Laptop dengan CPU Intel Gen 12 Alder Lake Mulai Dijual di Indonesia

Internet
Cara Cetak Kartu BPJS Kesehatan secara Online via Aplikasi Mobile JKN

Cara Cetak Kartu BPJS Kesehatan secara Online via Aplikasi Mobile JKN

e-Business
Ini Penyebab Kenapa Tidak Bisa Masuk Instagram dan 7 Cara Mengatasinya

Ini Penyebab Kenapa Tidak Bisa Masuk Instagram dan 7 Cara Mengatasinya

Software
Ekonomi Digital Indonesia Diprediksi Capai Rp 2.139 Triliun pada 2025

Ekonomi Digital Indonesia Diprediksi Capai Rp 2.139 Triliun pada 2025

e-Business
LinkAja Tanggapi Kabar PHK Ratusan Karyawan: Ada Reorganisasi SDM

LinkAja Tanggapi Kabar PHK Ratusan Karyawan: Ada Reorganisasi SDM

e-Business
Instagram Error Hari Ini, Muncul Notifikasi 'Feedback Required Instagram Login'

Instagram Error Hari Ini, Muncul Notifikasi "Feedback Required Instagram Login"

Software
komentar di artikel lainnya
Close Ads
Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.