MarkPlus "Bilang Wow" Dua Kali ke Telkomsel

Dalam penghargaan yang digelar di Ritz Carlton Mega Kuningan, seperti disampaikan dalam keterangan tertulis yang diterima, Rabu (17/9/2014), Telkomsel meraih Gold Champion dalam kategori Operator Seluler dan Mobile Internet Service Provider (untuk Flash).

VP Marketing Communications Telkomsel, Nirwan Lesmana mengaku sangat menghargai hal tersebut. "Ke depannya kami akan terus meningkatkan kualitas layanan kami baik melalui berbagai program yang bermanfaat bagi konsumen maupun  jaringan yang makin handal," ujarnya.

Konsep Wow Brand mencakup lima tahap penerimaan konsumen terhadap sebuah brand, yaitu Kenal (Aware), Tertarik (Appeal), Cari Tahu (Ask), Beli (Act), dan terakhir adalah Rekomendasi (Advocate).

Suatu brand bisa dikatakan 'Wow' jika jumlah orang yang mengetahui brand sama dengan jumlah orang yang merekomendasikannya. Ini terlepas dari jumlah orang yang benar-benar menggunakan produk tersebut.

Penelitian ini dilakukan dengan metode random sampling, dengan jumlah responden berbeda-beda setiap kategori. Penentuan jumlah sampel ini tergantung kepada seberapa luas kategori yang diteliti di kalangan masyarakat.

Penelitian ini pun dilakukan di beberapa kota di Indonesia, meliputi Aceh, Medan, Padang, Pekanbaru, Palembang, Jabodetabek, Bandung, Semarang, Solo, Yogyakarta, Surabaya, Denpasar, Pontianak, Banjarmasin, Balikpapan, Manado, Makassar, dan Jayapura.