Kompas.com - 11/02/2016, 15:34 WIB
|
EditorOik Yusuf
JAKARTA, KOMPAS.com - PT Telekomunikasi Indonesia (Telkom) akhirnya memberi solusi untuk pelanggan yang ingin memutus langganan IndiHome. Mereka kini bisa memilih untuk tetap memakai telepon rumahnya.

IndiHome merupakan paket yang terdiri dari koneksi internet, saluran TV dan telepon menggunakan kabel serat optik (FO). Tanpa koneksi internet, atau ketika pelanggan memutus layanan internet, maka telepon yang menumpang pada koneksi tersebut ikut putus.

Saat ini Telkom mengaku sedang mengolah solusi teknis yang memungkinkan koneksi internet tetap hidup, sehingga pengguna bisa tetap memakainya untuk layanan telepon.

"Sudah ada (solusi). Prinsipnya bisa tetap dilayani. Telkom menyiapkan solusi agar tetap ada sambungan data yang hidup, sehingga suara bisa dilewatkan melalui jaringan FO," ujar Vice President Consumer Marketing and Sales Telkom, Jemy V. Cofindo dalam pesan singkatnya pada KompasTekno, Kamis (11/2/2016).

Operator pelat merah itu juga memperjelas pernyataan yang mereka tulis di halaman Frequently Asked Question (FAQ) nomor 33, di website resmi IndiHome.

Pernyataan itu sebelumnya menyebutkan bahwa IndiHome merupakan suatu kesatuan layanan.

Kini mereka memberikan penjelasan tambahan, jika pelanggan bermaksud mempertahankan telepon rumah maka bisa meminta solusinya melalui Plasa Telkom.

Namun, Jemy menyayangkan bila pelanggan hanya memakai telepon rumah saja. Apalagi bila mengingat kabel FO tersebut punya kapasitas besar yang bisa dipakai untuk ketiga layanan sekaligus.

"Sebenarnya kapasitas fiber (FO) ini sangat besar, sayang juga buat pelanggan kalau tidak memanfaatkannya untuk internet karena cemas fair usage policy (FUP). Padahal FUP IndiHome sangat longgar," jelasnya.

Kebijakan FUP Telkom secara otomatis akan mengurangi kecepatan internet saat pelanggan sudah mengkonsumsi data melewati batas kuota tertentu.

Halaman:



Rekomendasi untuk anda
27th

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar dan menangkan e-voucher untuk 90 pemenang!

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.

Terkini Lainnya

komentar di artikel lainnya
Close Ads
Verifikasi akun KG Media ID
Verifikasi akun KG Media ID

Periksa kembali dan lengkapi data dirimu.

Data dirimu akan digunakan untuk verifikasi akun ketika kamu membutuhkan bantuan atau ketika ditemukan aktivitas tidak biasa pada akunmu.

Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.