Telkom: Stop IndiHome, Telepon Rumah Tak Ikut Hangus

Kompas.com - 11/02/2016, 15:34 WIB
Telkom mendukung revolusi digital melalui internet on fiber Doc. Telkom IndonesiaTelkom mendukung revolusi digital melalui internet on fiber
|
EditorOik Yusuf
JAKARTA, KOMPAS.com - PT Telekomunikasi Indonesia (Telkom) akhirnya memberi solusi untuk pelanggan yang ingin memutus langganan IndiHome. Mereka kini bisa memilih untuk tetap memakai telepon rumahnya.

IndiHome merupakan paket yang terdiri dari koneksi internet, saluran TV dan telepon menggunakan kabel serat optik (FO). Tanpa koneksi internet, atau ketika pelanggan memutus layanan internet, maka telepon yang menumpang pada koneksi tersebut ikut putus.

Saat ini Telkom mengaku sedang mengolah solusi teknis yang memungkinkan koneksi internet tetap hidup, sehingga pengguna bisa tetap memakainya untuk layanan telepon.

"Sudah ada (solusi). Prinsipnya bisa tetap dilayani. Telkom menyiapkan solusi agar tetap ada sambungan data yang hidup, sehingga suara bisa dilewatkan melalui jaringan FO," ujar Vice President Consumer Marketing and Sales Telkom, Jemy V. Cofindo dalam pesan singkatnya pada KompasTekno, Kamis (11/2/2016).

Operator pelat merah itu juga memperjelas pernyataan yang mereka tulis di halaman Frequently Asked Question (FAQ) nomor 33, di website resmi IndiHome.

Pernyataan itu sebelumnya menyebutkan bahwa IndiHome merupakan suatu kesatuan layanan.

Kini mereka memberikan penjelasan tambahan, jika pelanggan bermaksud mempertahankan telepon rumah maka bisa meminta solusinya melalui Plasa Telkom.

Dapatkan informasi, inspirasi dan insight di email kamu.
Daftarkan email

Namun, Jemy menyayangkan bila pelanggan hanya memakai telepon rumah saja. Apalagi bila mengingat kabel FO tersebut punya kapasitas besar yang bisa dipakai untuk ketiga layanan sekaligus.

"Sebenarnya kapasitas fiber (FO) ini sangat besar, sayang juga buat pelanggan kalau tidak memanfaatkannya untuk internet karena cemas fair usage policy (FUP). Padahal FUP IndiHome sangat longgar," jelasnya.

Kebijakan FUP Telkom secara otomatis akan mengurangi kecepatan internet saat pelanggan sudah mengkonsumsi data melewati batas kuota tertentu.

Misalnya, pelanggan paket internet IndiHome 10 Mbps akan mengalami pengurangan kecepatan sebesar 75 persen dibandingkan kecepatan awal setelah menembus  kuota 300 GB.

Nomor telepon tak berubah

Sebelumnya sempat disebutkan bahwa nomor telepon lama bisa saja hangus ketika pelanggan berhenti berlangganan IndiHome. Namun Telkom sudah mengklairifkasi bahwa nomor telepon lama tetap bisa dipakai.

"Nomor teleponnya tetap kok. Tidak pernah ada perubahan nomor telepon karena berhenti langganan IndiHome fiber," terang Jemy.

Dia menambahkan, ada beberapa lokasi dulu berlangganan IndiHome tapi tetap memiliki kabel tembaga lama yang dipakai untuk layanan telepon.

Di wilayah tersebut, ada dua nomor telepon, yaitu nomor lama yang melekat di kabel tembaga dan nomor baru yang melekat di kabel FO.

"Saat tembaganya ditarik, maka nomor lamanya otomatis hilang. Itu pun jika pelanggan tidak keberatan nomor lamanya hilang," ujarnya.

"Tapi sebagian besar pelanggan nomor lamanya sudah sejak awal dipindahkan ke FO. Untuk pelanggan seperti ini, saat berhenti IndiHome, nomor telepon rumahnya tidak berubah," pungkas Jemy.Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.



Rekomendasi untuk anda
26th

Ada hadiah voucher grab senilai total Rp 6.000.000 dan 1 unit smartphone.

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar.

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.
komentar di artikel lainnya
Close Ads X
Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.