"Argo Kuda" Tembus Rp 595.000, Sopir Uber Diberhentikan

Kompas.com - 10/08/2016, 19:09 WIB
Penulis Oik Yusuf
|
EditorReza Wahyudi

JAKARTA, KOMPAS.com - Uber Indonesia menyatakan telah memberhentikan pengemudi layanan taksi online miliknya karena membuat seorang pengguna mendapat tagihan hampir Rp 600.000 hanya untuk perjalanan dari Kasablanka ke Setiabudi.

Setelah pelanggan turun di Setiabudi, sopir "nakal" tersebut melanjutkan perjalanan sampai ke Serang di wilayah Banten yang jaraknya lebih dari 200 kilometer tanpa menutup transaksi di aplikasi Uber.

“Dapat kami konfirmasikan bahwa mitra-pengemudi tersebut sudah dinonaktifkan dari platform Uber,” sebut juru bicara Uber Indonesia saat dihubungi oleh KompasTekno, Rabu (10/8/2016).

Ketika ditanya apakah kesalahan penagihan ini terjadi karena tindakan sopir atau hal lain, pihak Uber menyatakan hal tersebut “tidak terkait dengan sistem atau platform” Uber.

Ditambahkan bahwa tarif "argo kuda" alias tagihan tak wajar yang didapat oleh pengguna Uber akan disesuaikan menurut tarif sebenarnya. Mekanisme “refund” ini berupa penyesuaian tagihan kartu kredit yang dijadikan alat pembayaran.

Pihak Uber mengimbau penggunanya agar menyalurkan keluhan apabila menemui kejadian seperti yang dialami Dolly. Keluhan bisa disampaikan melalui fitur komplain di dalam aplikasi Uber atau via e-mail ke alamat support.jakarta@uber.com.

“Kami akan melakukan review, lalu menyesuaikan biaya perjalanan kepada pihak pengguna,” kata sang juru bicara.

Cerita berawal dari seorang pengguna Uber bernama Dolly Surya yang memakai layanan transportasi berbasis aplikasi itu untuk pergi dari Mal Kota Kasablanka ke Setiabudi, Jakarta, Selasa (9/8/2016) malam.

Menurut dia, rute yang relatif pendek itu membuahkan tagihan di luar kewajaran, mencapai Rp 595.000, gara-gara sopir yang ternyata tidak menekan tombol “end trip” ketika sudah sampai ke tujuan.

“Saya dicurangi sopir Uber dalam perjalanan terakhir. Tarif saya seharusnya Rp 18.000, tapi malah melambung menjadi hampir Rp 600 ribu,” keluh Dolly dalam kicauan di Twitter, esok hari setelah kejadian yang tak mengenakkan itu.

Ketika dihubungi oleh KompasTekno, Dolly mengirimkan screenshot tanda terima tagihan untuk perjalanan dimaksud, berikut gambaran rute tak wajar yang ditempuh oleh pengemudi mobil Uber yang ditumpanginya waktu itu.

Dolly mengatakan, usai mengantarnya ke Setiabudi, sang pengemudi bernisial AR yang mengendarai mobil sedan hatchback itu menempuh rute yang jauh hingga ke daerah Serang, Banten. Dolly pun menyuarakan keluhanya lewat fitur komplain yang tersedia dalam aplikasi Uber.

Baca: Tips Menghindari Jebakan Argo Kuda Sopir Uber

Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.



Video Pilihan

Rekomendasi untuk anda
26th

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar dan menangkan e-voucher untuk 90 pemenang!

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.

Terkini Lainnya

Banyak Celah Keamanan, Pengguna Google Chrome Disarankan Segera Update

Banyak Celah Keamanan, Pengguna Google Chrome Disarankan Segera Update

Software
Karyawan Apple Terancam Dipecat Gara-gara Video TikTok

Karyawan Apple Terancam Dipecat Gara-gara Video TikTok

Internet
Kesan Pertama Menggenggam Samsung Galaxy Z Flip 4, Ponsel Cantik yang Ringkas dan Fungsional

Kesan Pertama Menggenggam Samsung Galaxy Z Flip 4, Ponsel Cantik yang Ringkas dan Fungsional

Gadget
Jadwal MPL S10 Jumat 19 Agustus, Ada Pertempuran Dua Tim Papan Atas

Jadwal MPL S10 Jumat 19 Agustus, Ada Pertempuran Dua Tim Papan Atas

Internet
Honor 70 5G Resmi Meluncur Global, Harga Rp 6 Jutaan

Honor 70 5G Resmi Meluncur Global, Harga Rp 6 Jutaan

Gadget
Daftar Harga Paket Internet Telkomsel Terbaru Agustus 2022, Mulai Rp 3.300

Daftar Harga Paket Internet Telkomsel Terbaru Agustus 2022, Mulai Rp 3.300

e-Business
Oppo ColorOS 13 Resmi Meluncur, Ini Fitur Barunya

Oppo ColorOS 13 Resmi Meluncur, Ini Fitur Barunya

Software
Analisis Mengapa Induk Infinix Bisa Tendang Realme dari 5 Besar Indonesia

Analisis Mengapa Induk Infinix Bisa Tendang Realme dari 5 Besar Indonesia

Gadget
Mengabadikan Keindahan Sudut Kota New York dengan Samsung Galaxy Z Flip 4

Mengabadikan Keindahan Sudut Kota New York dengan Samsung Galaxy Z Flip 4

Gadget
Kenapa Dashboard Prakerja Tidak Bisa Dibuka? Ini Penyebab dan Cara Mengatasinya

Kenapa Dashboard Prakerja Tidak Bisa Dibuka? Ini Penyebab dan Cara Mengatasinya

e-Business
Target Jadi Nomor 1 di Indonesia, Realme Kini Terlempar dari 5 Besar

Target Jadi Nomor 1 di Indonesia, Realme Kini Terlempar dari 5 Besar

e-Business
Tablet Realme Pad Mini Meluncur di Indonesia, Harga Mulai Rp 2,4 Juta

Tablet Realme Pad Mini Meluncur di Indonesia, Harga Mulai Rp 2,4 Juta

Gadget
Pengguna iPhone Siap-siap, Apple Segera Masukkan Iklan di 3 Layanan Ini

Pengguna iPhone Siap-siap, Apple Segera Masukkan Iklan di 3 Layanan Ini

e-Business
Cara Cek Lokasi Penukaran Uang Rupiah Baru 2022 via PINTAR BI

Cara Cek Lokasi Penukaran Uang Rupiah Baru 2022 via PINTAR BI

e-Business
Kesan Pertama Menjajal Samsung Galaxy Z Fold 4, Lebih Enteng, Mulus, dan Kokoh

Kesan Pertama Menjajal Samsung Galaxy Z Fold 4, Lebih Enteng, Mulus, dan Kokoh

Gadget
komentar di artikel lainnya
Close Ads
Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.