Internet IndiHome Sempat Terganggu, Ini Penjelasan Telkom

KOMPAS.com - Koneksi internet IndiHome di wilayah Depok dan sekitarnya sempat putus, pada Selasa (10/1/2017). Penyebabnya ternyata bukan gangguan pada jaringan, melainkan karena ada pemadaman listrik dari Perusahaan Listrik Negara (PLN).

Vice President Consumer Marketing & Sales Telkom Jemy V. Confido mengatakan putusnya koneksi internet tersebut hanya terjadi dalam waktu singkat saja.

“Kemungkinan kemarin banyak pemadaman PLN jadi berimbas perangkat kami sempat mati. Sebentar saja kok. Setelah itu langsung 'nyala' kembali,” tutur Jemy saat dihubungi KompasTekno, Rabu (11/1/2017).

Baca: Telkom: Stop IndiHome, Telepon Rumah Tak Ikut Hangus

Saat koneksi internet putus, sebagian pelanggan IndiHome mendapatkan notifikasi SMS. Isinya menyatakan bahwa layanan IndiHome sedang mengalami gangguan.

SMS tersebut, menurut Jemy, memang dirancang otomatis dikirimkan setiap ada gangguan. Oleh karena itu, meski gangguan hanya terjadi sebentar, pemberitahuan via SMS tetap terkirim ke pengguna.

“Jadi kami (IndiHome) ada yang namanya proactive maintenance. Misalkan ada perangkat mati, maka sistem langsung broadcast SMS ke pelanggan untuk memberitahukan,” katanya.

“Putusnya memang cuma sebentar, tapi SMS sempat terkirim sebagai informasi kepada pelanggan,” pungkas Jemy.

Baca: Begini Cara Cek Kuota Internet Telkom IndiHome