Kompas.com - 12/01/2017, 12:45 WIB
Menara base transceiver station (BTS) ShutterstockMenara base transceiver station (BTS)
Penulis Oik Yusuf
|
EditorReza Wahyudi

KOMPAS.com - Para pengguna operator seluler XL belakangan banyak mengeluhkan kualitas koneksi internet yang menurun. Para pengguna pun menyuarakan komplain lewat saluran pelayanan pelanggan XL.

Sejumlah pengguna mencoba melaporkan masalah ini ke akun Twitter @myXL atau @myXLcare.

Seperti dipantau KompasTekno, Kamis (12/1/2017) siang, masalah yang dikeluhkan mulai mengakses media sosial, browsing internet, dan chatting via WhatsApp.

"Apakah ada kendala Data Service XL? Dari Tadi pagi 12/1/2017 jaringan terasa lemot sekali di area Jakarta Pusat," keluh seorang pengguna Twitter bernama @djokowarsito.

Selain Jakarta, keluhan serupa juga banyak disuarakan oleh para pengguna di daerah lain, seperti Bogor, Pekalongan di Jawa Tengah, Kediri di Jawa Timur, Sumedang di Jawa Barat, dan Palembang di Sumatera Selatan.

"Jaringan 4G XL di sekitar sini (Cimanggung, Sumedang) kayaknya lagi gangguan ya, @myXLCare? Status 4G kecepatan 2G," tulis pengguna Twitter @mr_adhi.

Menanggapi banjir komplain tersebut, akun Twitter XL di handle @MyXLCare mengatakan bahwa akses internet operator tersebut tengah mengalami gangguan.

"Untuk saat ini sedang tidak bisa melakukan akses internet di sebagian area nasional. Mohon ditunggu update selanjutnya ya," kicau @MyXLCare.

Ketika dminta keterangannya oleh KompasTekno, General Manager Corporate Communication PT XL Axiata Tri Wahyuningsih membenarkan bahwa koneksi internet XL memang sedang beramsalah, khususnya untuk akses ke situs luar negeri.

"Internet ke jaringan domestik masih lancar dan tetap bisa digunakan," ujar wanita yang kerap disapa Ayu ini.

Pihak XL belum memberikan penjelasan lebih lanjut mengenai kapan gangguan dimulai, penyebabnya, dan perkiraan waktu selesai dilakukan perbaikan.

Update: Dua Kabel Optik Internet XL ke Luar Negeri Putus

Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.



Video Pilihan

Rekomendasi untuk anda
26th

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar dan menangkan e-voucher untuk 90 pemenang!

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.

Terkini Lainnya

Timnas E-sports Mobile Legends Indonesia Lolos ke Babak Grand Final SEA Games 2021

Timnas E-sports Mobile Legends Indonesia Lolos ke Babak Grand Final SEA Games 2021

Software
Menurut Survei, Netflix Semakin Ditinggal Pelanggannya

Menurut Survei, Netflix Semakin Ditinggal Pelanggannya

e-Business
20 Link Download Twibbon Hari Kebangkitan Nasional 2022 dan Cara Pakainya

20 Link Download Twibbon Hari Kebangkitan Nasional 2022 dan Cara Pakainya

Software
Apa itu Akun Bot atau Spam yang Bikin Elon Musk Tunda Beli Twitter?

Apa itu Akun Bot atau Spam yang Bikin Elon Musk Tunda Beli Twitter?

e-Business
Menhub Minta Boeing Penuhi Kebutuhan Pesawat Garuda dan Lion Group

Menhub Minta Boeing Penuhi Kebutuhan Pesawat Garuda dan Lion Group

Hardware
Google Hapus Aplikasi Perekam Telepon di Play Store Karena Dinilai Langgar Privasi

Google Hapus Aplikasi Perekam Telepon di Play Store Karena Dinilai Langgar Privasi

Software
TikTok Siapkan Fitur Branded Mission, Bikin Video Iklan Bisa Dapat Uang

TikTok Siapkan Fitur Branded Mission, Bikin Video Iklan Bisa Dapat Uang

Software
iPhone atau Macbook Hilang, Apa yang Harus Dilakukan?

iPhone atau Macbook Hilang, Apa yang Harus Dilakukan?

Hardware
Riset Sebut iPhone Bisa Terinfeksi Malware Meski dalam Keadaan Mati

Riset Sebut iPhone Bisa Terinfeksi Malware Meski dalam Keadaan Mati

Software
Oppo Ajak Penggemar PUBG Mobile Main Bareng Bigetron, Ini Link Pendaftarannya

Oppo Ajak Penggemar PUBG Mobile Main Bareng Bigetron, Ini Link Pendaftarannya

Software
Tabel Spesifikasi dan Harga Advan Nasa Pro yang Dibanderol Rp 1 Jutaan

Tabel Spesifikasi dan Harga Advan Nasa Pro yang Dibanderol Rp 1 Jutaan

Gadget
Xiaomi Redmi 10A Resmi di Indonesia, Harga Rp 1,5 Jutaan

Xiaomi Redmi 10A Resmi di Indonesia, Harga Rp 1,5 Jutaan

Gadget
YouTube Luncurkan 'Most Replayed', Permudah Tonton Bagian Video yang Sering Diulang

YouTube Luncurkan "Most Replayed", Permudah Tonton Bagian Video yang Sering Diulang

Software
Apa itu ICAO? Organisasi Aviasi yang Tawari Indonesia Jadi Anggota Dewan

Apa itu ICAO? Organisasi Aviasi yang Tawari Indonesia Jadi Anggota Dewan

e-Business
Huawei Mate Xs 2 Resmi Meluncur Global, Harga Rp 30 Jutaan

Huawei Mate Xs 2 Resmi Meluncur Global, Harga Rp 30 Jutaan

Gadget
komentar di artikel lainnya
Close Ads
Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.