Kiat Jadi Bos yang Baik dari Mantan Pejabat Google dan Apple

Ia mengatakan memang wajar bagi seorang bos untuk melontarkan pembenaran ketika dikritik. Itu adalah hal yang sangat manusiawi, namun sebaiknya kontrol ego diri dan fokus sebagai pendengar yang baik.

Jika Anda tak setuju dengan masukan itu, cari secuil hal yang Anda setujui. Misalnya ada 5 persen hal yang Anda sepakati, maka fokus untuk mencari solusi dari masalah tersebut.

Tunggu hingga beberapa hari untuk menjelaskan dengan kepala dingin bahwa Anda tak setuju dengan 95 persen masukan dari sang pegawai. Jeda beberapa hari bisa digunakan untuk mempersiapkan jawaban defensif yang rasional dan bertutur baik.

"Jangan keluarkan (amarah), sebelum Anda bisa mengatasinya terlebih dahulu di dalam diri," kata Scott.

Kim Scott merupakan lulusan Harvard Business School. Setelah lulus, ia mendirikan perusahaan piranti lunak bernama "Juice Software" pada 2000 silam.

Ia lalu menjabat sebagai salah satu program director di Google dari 2004 hingga 2010. Selanjutnya ia dipercaya untuk mengawal fasilitas training di Apple hingga 2012.

Pada akhir 2012, ia aktif menjadi penasihat di perusahaan penyimpanan dokumen, Dropbox. Di saat yang bersamaan, ia juga menjadi penasihat di Twiter hingga 2015.

Terakhir, ia memutuskan membuat startup sendiri bernama "Radical Candor". Startup itu menyediakan jasa pelatihan kepemimpinan untuk perusahaan.

Baca: Merasa Bersalah, Bos Yahoo Bagi-bagi Bonus ke Karyawan