Kompas.com - 19/07/2017, 20:17 WIB
Penulis Deliusno
|
EditorReska K. Nistanto

KOMPAS.com - Kebingungan melanda pengguna Spotify dengan paket Family Plan. Beberapa pengguna menceritakan, ada anggota keluarga tergabung ke paket Family Plan yang mendadak "ditendang" keluar dari grup.

Setelah diusut lebih lanjut, hal tersebut bisa terjadi karena adanya aturan baru di Spotify. Aturan tersebut mengharuskan bahwa anggota keluarga tinggal di alamat yang sama dengan pemilik akun utama (master account).

Peraturan tersebut tentunya tidak akan menjadi masalah, apabila pengguna masih ingat detail alamat yang diisi di formulir digital saat mendaftar Family Plan. Jika ada anggota keluarga yang terhapus, tinggal undang kembali anggota keluarga itu sambil mengisi alamat tadi.

Ini akan menjadi masalah besar, jika Anda melupakan alamat. Pasalnya, tidak ada satu pun menu di Spotify yang bisa menampilkan detail alamat yang sudah pernah diisi itu.

Baca: Paket Family di Spotify Berubah, Pelanggan Bingung

Lantas, harus bagaimana jika kejadian ini terjadi? Salah satu cara yang bisa dilakukan, mengirimkan e-mail ke Customer Service Spotify.

Cara seperti ini biasanya ampuh karena karyawan Spotify biasanya akan me-reset kembali alamat atau status keanggotaan anggota keluarga yang dikeluhkan. Pengguna tinggal mengundang anggota keluarga tersebut ke Family Plan dan mengikuti prosedur yang ada.

Cara lain

Masalahnya, e-mail ke Spotify butuh waktu lama untuk dibalas. Bisa dibayangkan, Anda bukan satu-satunya yang mengirimkan surat keluhan ke Spotify. Pastinya, butuh beberapa hari sebelum karyawan Spotify membacanya.

Ario Pratomo, salah satu pengguna Spotify, menuliskan kiat untuk cepat mengembalikan status anggota keluarga ke Family Plan. Kiat tersebut dituliskannya di blog resminya di tautan berikut ini.

Halaman:



Rekomendasi untuk anda
27th

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar dan menangkan e-voucher untuk 90 pemenang!

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.

Terkini Lainnya

komentar di artikel lainnya
Close Ads
Verifikasi akun KG Media ID
Verifikasi akun KG Media ID

Periksa kembali dan lengkapi data dirimu.

Data dirimu akan digunakan untuk verifikasi akun ketika kamu membutuhkan bantuan atau ketika ditemukan aktivitas tidak biasa pada akunmu.

Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.