Pelanggan Indosat Prime Kini Bisa "Unreg", Begini Caranya

Kompas.com - 25/03/2018, 16:19 WIB
KompasTekno menemukan sebuah kartu SIM dari Indosaat Ooredoo dalam kemasan Redmi 5A. Indosat memang menjadi rekanan operator seluler Xiaomi dalam pemasaran Redmi 5A. Oik Yusuf/ KOMPAS.comKompasTekno menemukan sebuah kartu SIM dari Indosaat Ooredoo dalam kemasan Redmi 5A. Indosat memang menjadi rekanan operator seluler Xiaomi dalam pemasaran Redmi 5A.


KOMPAS.com - Pengguna Indosat Ooredoo mengeluhkan sulitnya untuk melakukan unreg layanan Indosat Prime. Pasalnya para pengguna sendiri pun tidak pernah merasa mendaftarkan diri untuk layanan yang satu ini.

Mereka kemudian ramai-ramai berkicau di Twitter meminta agar layanan tersebut dinon-aktifkan dari nomor mereka. Awalnya, Indosat Prime adalah layanan tidak bisa dinon-aktifkan. Melalui akun Twitter resminya Indosat berdalih bahwa ini adalah ketentuan tarif baru untuk nomor Indosat yang terpilih.

Menanggapi komplain dari para pelanggan, Indosat akhirnya membuka jalur untuk menon-aktifkan (unreg) layanan Indosat Prime ini.

"Mulai hari ini, kami memberikan opsi juga bagi pelanggan untuk tidak mengikuti IM3 Ooredoo Prime, dan berubah menjadi struktur tarif non-IM3 Ooredoo Prime," kata Deva Rachman, Head of Corporate Communications Group Indosat Ooredoo, kepada KompasTekno, Minggu (25/3/2018) sore.

"Kami mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya kepada pelanggan kami dan seluruh pihak yang telah memberikan masukan kepada kami," imbuhnya.

Cara unreg Indosat Prime

Lantas, bagaimana cara berhenti berlangganan (Unreg) Indosat Prime? Dijelaskan Deva, pelanggan dapat berhenti berlangganan Indosat Prime dengan cara menelepon ke call center di nomor 185, menyampaikan permintaan melalui akun twitter @indosatcare, maupun mendatangi gerai Indosat Ooredoo terdekat.

Dapatkan informasi, inspirasi dan insight di email kamu.
Daftarkan email

KompasTekno pun mencoba mengecek halaman resmi Indosat Prime ini. Ternyata memang benar, pada menu "tanya jawab" ada pilihan tambahan untuk pengguna yang ingin menon-aktifkan layanan ini.

"Pelanggan dapat melakukan migrasi ke struktur tarif non-IM3 Prime dengan menghubungi customer care melalui akun Twitter @indosatcare, atau call center 185 Indosat Ooredoo, serta melalui gerai Indosat Ooredoo," demikian keterangan resmi Indosat Ooredoo.

Namun jika pengguna operator menon-aktifkan layanan ini, maka mereka akan kehilangan beberapa benefit yang ditawarkan, seperti prioritas jaringan internet, akses tanpa batas untuk aplikasi favorit, kesempatan mendapat voucher belanja online setiap Rabu, hingga telepon gratis setiap hari Minggu.

Pengamat gadget Herry SW pun mengicaukan hal yang sama.

"Hari ini layanan Indosat Prime resmi bisa di-unreg. Ada tiga cara: via Twitter @IndosatCare, telpon ke 185, atau datang ke Gerai Indosat," tulis Herry di akun Twitternya, Minggu (25/3/2018).

Bagi pengguna yang ingin mematikan layanan ini, Herry juga menyarankan agar menyisakan pulsa Indosat sampai kurang dari Rp 900.

Langkah antisipasi

Indosat Prime sendiri adalah ketentuan tarif baru dari IM3 Ooredoo untuk nomor terpilih. Pemilihan nomor ini berdasarkan kriteria dari Indosat itu sendiri tanpa diketahui pengguna. Karena itulah cukup banyak laporan pengguna yang merasa tidak pernah ikut layanan ini tapi pulsanya terpotong.

Lantas bagaimana antisipasi bagi pengguna yang belum terdaftar dan tidak ingin ikut serta dalam layanan ini? Menurut Herry, cara ampuh yang bisa dilakukan agar terhindar dari layanan ini adalah dengan menyisakan pulsa kurang dari Rp 10.000 pada nomor Anda.

Kemudian ia melanjutkan, semakin sedikit pulsa yang Anda miliki maka semakin kecil risiko nomor Anda akan "dipilih" untuk layanan ini.

Indosat Prime sendiri memiliki 3 jenis fasilitas yang dapat dipilih oleh pengguna. Adapun 3 jenis fasilitas yang disediakan Indosat yakni IM3 Prime Lite, IM3 Prime Joy, serta IM3 Prime First. Ketiganya memiliki tarif dan benefit yang berbeda-beda.

Pelanggan terpilih akan dikenakan biaya yang besarannya bergantung pada jenis fasilitas IM3 Prime yang digunakan. Tarif Prime Lite adalah Rp 999/30 hari, Prime Joy Rp 1.799/30 hari, dan Prime First Rp 2.799/30 hari.

Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.



Sumber Twitter
Rekomendasi untuk anda
26th

Ada hadiah voucher grab senilai total Rp 6.000.000 dan 1 unit smartphone.

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar.

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.
komentar di artikel lainnya
Close Ads X
Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.