JAKARTA, KOMPAS.com - Netizen berbondong-bondong melaporkan aplikasi ride-sharing Go-Jek milik mereka tiba-tiba logout sendiri, Kamis (12/4/2018) sore. Layanan favorit pengguna Go-Jek menjelang jam pulang kantor, Go-Ride, pun menjadi tidak dapat digunakan.
Keluhan itu mulai membanjiri linimasa Twitter satu jam yang lalu, sekitar pukul 15.40 WIB.
@gojekindonesia saya tiba-tiba logout, pas login minta 4 kode melalui SMS dari gojek namun 1 menit saya tidak terima SMS. begitu seterusnya sampai akun saya diblokir 30 menit. bagaimana ini?
— Gumilang (@Gumilang0109) April 12, 2018
@gojekindonesia hi gojek ini sudah ke 2 kalinya tiba2 aplikasi logout sendiri dan ketika login minta verifikasi code belum ada kiriman via sms.Gmn sih aplikasinya error melulu. pic.twitter.com/CQyksUwW2c
— AHAD (@khalis_q) April 12, 2018
Hari ini aplikasi Gojek mendapat banyak keluhan mengenai aplikasi yang logout sendiri.
Jika keluhannya dialami oleh orang banyak maka ini dinamakan logout bersama-sama atau keluar bareng, bukan lagi keluar sendirian.
— Sigit Pramudito (@vramudito) April 12, 2018
KompasTekno pun mencoba membuka aplikasi Go-Jek versi Android dan merasakan pengalaman serupa. Aplikasi Go-Jek tiba-tiba eror dan pengguna diminta untuk login.
Ketika hendak login dengan memasukkan nomor telepon, kode verifikasi tak kunjung dikirim. Beberapa pengguna lain menerima kode verifikasi, tetapi nomor tak bisa digunakan.
Masalah ter-logout ini agaknya cuma dirasakan pengguna Go-Jek versi Android. Untuk pengguna iOS, erornya berbeda. Pantauan KompasTekno, Go-Jek di iOS tetap ter-login, tetapi Go-Pay-nya tak bisa dipakai dengan dalih "server sibuk".
Hingga kini belum ada tanggapan dari pihak Go-Jek atas keluhan pengguna di Twitter. KompasTekno pun sudah mencoba menghubungi pihak Go-Jek tetapi tak ada respons.
Eror semacam ini sejatinya bukan kali pertama dirasakan pengguna Go-Jek. pada akhir 2017 lalu, sebagian besar pengguna juga ter-log-out dari aplikasi Go-Jek dan mengeluh di Twitter.
Seperti saat ini, Go-Jek kala itu juga lambat merespons. Admin Twitter Go-Jek menjawab keluhan pengguna dengan meminta nomor telepon, e-mail, dan screenshot kendala.
Baca juga : Go-Jek Inisiasi Gerakan #HapusTuyul
Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.