Apple Akui Keyboard MacBook Bermasalah, Tawarkan Perbaikan Gratis

KOMPAS.com - Apple akhirnya mengakui bahwa desain butterfly keyboard di MacBook dan MacBook Pro memiliki cacat desain. Perusahaan pun menawarkan perbaikan gratis pada para pengguna yang mengalami masalah itu.

Apple telah mengumumkan bahwa perusahaan menanggung biaya perbaikan tersebut selama 4 tahun sejak tanggal pembelian MacBook atau MacBook Pro.

Sebagaimana dilansir KompasTekno dari Wired, Sabtu (23/6/2018), perbaikan itu sendiri tidak akan membuat keyboard MacBook dan MacBook Pro bebas dari masalah debu. Tapi setidaknya, pengguna yang menemukan masalah kini bisa menyelesaikannya gratis.

"Hari ini kami meluncurkan program perbaikan keyboard untuk pelanggan kami. Program ini mencakup sejumlah kecil keyboard di MacBook dan MacBook Pro tipe tertentu," tulis Apple dalam pernyataan resminya.

"Ciri-ciri kerusakan yang kami tangani antara lain berupa tombol yang berulang kali tertekan dengan sendirinya, tidak bisa ditekan, dan tidak merespons sama sekali," imbuhnya.

Baca juga: Apple Dipetisi Ganti Keyboard MacBook Pro

Setidaknya ada 9 tipe MacBook dan MacBook Pro yang memiliki butterfly keyboard dan dapat mengikuti program perbaikan gratis. Beberapa di antaranya adalah MacBook Retina Display 2015 serta MacBook Pro tahun 2016 ke atas.

Sebelumnya, banyak sekali pengguna MacBook dan MacBook Pro yang mengeluh karena butterfly keyboard di perangkatnya mudah sekali rusak. Bahkan sekadar kemasukan debu saja bisa membutnya rusak.

Penyebab butterfly keyboard mudah rusak diduga kuat karena konstruksi yang berbeda dari keyboard pada umumnya. Ketika debu atau partikel kecil lain menyusup ke bagian bawah tombol, maka tidak bisa keluar lagi dan mengganjal, sehingga tombol tidak bisa ditekan.

Kerusakan keyboard akibat ganjalan partikel kecil ini tidak mudah untuk diperbaiki. Pengguna tidak bisa memperbaiki sendiri di rumah, dan mesti dibawa ke pusat servis Apple.