Tak Mau Perang Harga, Tri Fokus ke Kualitas Layanan

Kompas.com - 08/03/2019, 14:37 WIB
Ilustrasi kartu perdana Tri IstIlustrasi kartu perdana Tri

JAKARTA, KOMPAS.com - Operator seluler Tri (3) mengungkapkan bahwa fokus mereka saat ini adalah ke kualitas layanan di jaringannya, bukan bersaing dengan menawarkan harga yang murah.

Hal itu diungkapkan oleh Chief Commercial Officer Hutchison Tri Indonesia, Dolly Susanto dalam acara jumpa media di Jakarta, Jumat (8/3/2019).

"Kita pastikan ke produk dan service-nya, kalau pelanggan ditawari bonus-bonus tapi ada macam-macam syaratnya, jadinya ribet," kata Dolly.

Tri memiliki pendekatan yang berbeda, yakni dengan menawarkan produk layanan data yang unlimited, artinya tidak ada batasan kuota atau syarat penggunaan waktu kuota, seperti kuota data khusus malam atau sejenisnya.

Baca juga: Tri Tertarik Ambil Blok Eks Jasnita di Frekuensi 2,3 GHz

"Fokus ke kustomer, ke problemnya apa, kami memberikan solusi," kata Dolly.

Untuk itu, pada 2019 ini, Tri akan menggarap customer experience management yang fokus ke layanan pengguna.

Dapatkan informasi, inspirasi dan insight di email kamu.
Daftarkan email

Jika pengguna adalah gamer, maka dipastikan koneksinya, jika pelanggan membutuhkan streaming, maka kualitasnya akan dijaga supaya tidak ada buffering.

Hutchison Tri Indonesia juga mengklaim sejak kuartal IV-2018 lalu, pihaknya juga sudah mulai menambah jumlah BTS 4G miliknya.

Pada tahun 2019 ini, Tri menargetkan setidaknya bakal ada 8.000 BTS 4G dan 4,5G baru yang akan ditambah untuk meningkatkan jangkauan layanan mereka.

Dengan penambahan BTS tersebut, Tri menargetkan tambahan 30 juta pelanggan. Jumlah pelanggan Tri di Indonesia sendiri hingga awal 2019 diklaim sebanyak 37 juta. Jumlah itu turun dari sebelumnya yang mencapai 60-an juta, efek dari kebijakan registrasi kartu SIM prabayar.

Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.



Rekomendasi untuk anda
26th

Ada hadiah voucher grab senilai total Rp 6.000.000 dan 1 unit smartphone.

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar.

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.

Terkini Lainnya

Cek OS Android dan iOS untuk Pastikan Bisa Pakai WhatsApp 1 November

Cek OS Android dan iOS untuk Pastikan Bisa Pakai WhatsApp 1 November

Software
Bocoran Benchmark CPU Intel Alder Lake, Lebih Ngebut dari Apple M1 Max dan AMD Ryzen 5980HX

Bocoran Benchmark CPU Intel Alder Lake, Lebih Ngebut dari Apple M1 Max dan AMD Ryzen 5980HX

Hardware
53 Ponsel Android dan iPhone Terancam Tidak Bisa Pakai WhatsApp 1 November

53 Ponsel Android dan iPhone Terancam Tidak Bisa Pakai WhatsApp 1 November

Gadget
20 Tahun Windows XP dan Kenangannya, dari Suara hingga 'Serial Number' Bajakan

20 Tahun Windows XP dan Kenangannya, dari Suara hingga "Serial Number" Bajakan

Software
Update Mobile Legends 1.6.26 Bawa Hero 'Aamon', Begini Kemampuannya

Update Mobile Legends 1.6.26 Bawa Hero "Aamon", Begini Kemampuannya

Internet
Video YouTube Jenis Ini Tak Bisa Lagi Dimonetisasi Mulai Bulan Depan

Video YouTube Jenis Ini Tak Bisa Lagi Dimonetisasi Mulai Bulan Depan

Internet
Akun Instagram KBRI Beijing Diretas, Foto Profil Diganti Gambar Anime

Akun Instagram KBRI Beijing Diretas, Foto Profil Diganti Gambar Anime

Internet
Harga Ganti Layar Samsung Galaxy Z Fold3 dan Z Flip3 di Indonesia

Harga Ganti Layar Samsung Galaxy Z Fold3 dan Z Flip3 di Indonesia

Gadget
Sony Xperia Pro-I Resmi, Ponsel Berteknologi Kamera Mirrorless Sony

Sony Xperia Pro-I Resmi, Ponsel Berteknologi Kamera Mirrorless Sony

Gadget
Tesla Masuk Daftar Perusahaan 1 Triliun Dollar AS, Elon Musk Makin Tajir

Tesla Masuk Daftar Perusahaan 1 Triliun Dollar AS, Elon Musk Makin Tajir

e-Business
Juarai FFIM 2021 Fall, Evos Divine Jadi Wakil Indonesia di Kompetisi Free Fire Asia

Juarai FFIM 2021 Fall, Evos Divine Jadi Wakil Indonesia di Kompetisi Free Fire Asia

Internet
Link Pendaftaran Kartu Prakerja Gelombang 22

Link Pendaftaran Kartu Prakerja Gelombang 22

Internet
Ciri HP Android dan iPhone yang Tak Bisa Lagi Pakai WhatsApp Mulai 1 November 2021

Ciri HP Android dan iPhone yang Tak Bisa Lagi Pakai WhatsApp Mulai 1 November 2021

Gadget
Cerita Wallpaper Windows XP dan Penyesalan Fotografer

Cerita Wallpaper Windows XP dan Penyesalan Fotografer

Software
Spesifikasi Minimum PC untuk Main GTA: The Trilogy

Spesifikasi Minimum PC untuk Main GTA: The Trilogy

Software
komentar di artikel lainnya
Close Ads X
Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.