Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+

Sebagian Besar Pelanggan Telkomsel di Jawa Barat Belum Beralih ke 4G

Kompas.com - 29/05/2019, 11:47 WIB
Bill Clinten,
Oik Yusuf

Tim Redaksi

BANDUNG, KOMPAS.com - Operator selyler Telkomsel mencatat ada sekitar 38,5 juta pengguna layanannya di wilayah Jabotabek - Jabar.

Dari jumlah tersebut, jumlah pelanggan yang sudah memanfaatkan jaringan 4G LTE mencapai 18,5 juta. Namun sisanya sekitar 20 juta pelanggan masih bertahan dengan jaringan lawas 2G/ 4G.

Menurut Juanita Erawati, VP ICT Telkomsel Jabotabek - Jabar, pengguna ponsel 2G/3G di wilayah cakupan Telkomsel regional 2 ini memang masih banyak.

Baca juga: Cara Daftar dan Aktifkan Paket Kuota Keluarga Telkomsel

"Iya, masih banyak (pengguna handset 2G/3G) terutama di daerah rural, misalnya di Tasikmalaya dan Ciamis, itu masih banyak yang pakai 2G dan 3G," ujar Juanita kepada KompasTekno Senin (27/5/2019).

Juanita juga menambahkan masih ada kendala untuk merayu para pelanggan Telkomsel untuk migrasi 4G, seperti kurangnya pengetahuan pelanggan tentang cara penggantian kartu SIM 2G/3G ke 4G.

Selain pengguna harus menyiapkan handset yang mendukung 4G, para pengguna juga diwajibkan untuk mengganti kartu SIM mereka dengan u-SIM (kartu 4G).

Pihak Telkomsel Jabotabek - Jabar pun terus berupaya untuk merayu para pengguna 2G/3G dengan beberapa cara, seperti bundling smartphone 4G dengan kartu SIM 4G.

Namun, pihaknya saat ini lebih fokus kepada para pengguna jaringan 2G/3G yang sudah memiliki ponsel berkemampuan 4G, tapi masih belum memakai SIM 4G. Jumlahnya ditaksir lebih dari 6 juta pelanggan.

Baca juga: Samsung dan Telkomsel Tawarkan Cicilan Galaxy A10

"Fokus utama kami itu adalah yang sudah memiliki device 4G, bagaimana caranya mereka ganti menjadi uSIM," kata Juanita.

"Karena itu kan sayang, device sudah 4G tapi masih pakai 3G karena SIM card, karena mereka tidak tahu (cara gantinya)," imbuhnya.

Cara ganti kartu SIM 2G/3G ke 4G Telkomsel

Terkait penggantian kartu SIM 2G/3G ke uSIM 4G, ada beberapa cara yang bisa dilakukan pengguna Telkomsel.

Beberapa di antaranya adalah mendatangi Grapari terdekat, TDC (Telkomsel Distribution Center), Mini Grapari, dan outlet tertentu.

Jika tak ingin repot datang ke Grapari, pelanggan Telkomsel bisa menukar kartu dengan mendaftar di situs Telkomsel atau menghubungi call center 188.

Nantinya kartu SIM 4G akan dikirim ke alamat pelanggan.

Pelanggan Telkomsel di seluruh Indonesia yang melakukan pendaftaran Tukar Kartu 4G secara online (diantar ke alamat tujuan) maupun offline (mengunjungi GraPARI) tidak dikenakan biaya.

Telkomsel juga akan memberikan bonus paket data 5 GB bagi setiap pelanggan yang baru saja berganti dari SIM 3G ke 4G.

Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.



Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
komentar di artikel lainnya
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Close Ads
Bagikan artikel ini melalui
Oke
Login untuk memaksimalkan pengalaman mengakses Kompas.com