Pengrajin Perhiasan, WhatsApp Business, dan Pelanggan dari Perancis

Kompas.com - 28/07/2019, 11:29 WIB

"Verifikasi akun bisnis itu juga membuat bisnis semakin terlihat profesional, karena selain ada peta (penunjuk lokasi kantor), orang juga tahu kalau kita benar-benar bisnis bukan akun penipuan," lanjut Rully.

Rully Setiawan, pengusaha Rully SilverWhatsApp Business Rully Setiawan, pengusaha Rully Silver

Rully sendiri cukup memaksimallan fitur-fitur yanga da di WhatsApp Business. Misalnya fitur "label". Fitur ini berfungsi memberikan tanda untuk beberapa chat agar lebih mudah terorganisir.

"Dengan cara ini tim kami bisa memilah-milah kustomer mana yang baru berminat, mana yang sudah DP, dan mana yang sudah lunas. Selain itu juga fitur quick replies yang bisa kita atur di jam-jam tertentu," tambah Rully.

Fitur membalas chat secara otomatis ini, menurut Rully, bisa lebih menghemat waktu dan membuat pekerjaan lebih efisien. WhatsApp Business juga sudah bisa digunakan di desktop layaknya WhatsApp reguler.

Dengan begitu, pengguna bisa lebih leluasa melakukan tugas lain yang sulit dilakukan di smartphone, seperti membagikan desain produk, mengirim data tagihan atau tanda terima, dan sebagainya.

Baca juga: Ramai Blokir Ponsel Lewat IMEI, Begini Cara Mengeceknya

Ekspansi Pelanggan

Rully mengaku, sejak menggunakan WhatsApp Business, ada perubahan dari sisi jumlah kustomer meski ia tidak menyebutkannya secara detail. Tapi Rully mengaku, pernah mendapatkan pelanggan dari Perancis yang menghubunginya via WhatsApp Business.

"Mungkin fitur kedepan ditambahkan translate agar bisa melakukkan komunikasi dengan baik (apabila berbeda bahasa dan akasara)," imbuh Rully tentang harapannya untuk WhatsApp Business.

Rully mengklaim, selain pelanggan yang berubah, omset juga mengalami kenaikan setelah menggunakan WhatsApp Business untuk pemasaran. Ia mengatakan, ada kenaikan sekitar 30-40 persen.

Selama menggunakan WhatsApp Business, Rully mengaku tidak ada masalah yang signifikan. Hanya saja, dirinya mengaku sempat kerepotan saat WhatsApp eror karena dibatasi oleh pemerintah beberapa waktu lalu.

"Agak rewel kalau ada kustomer yang sudah transfer. Kita coba memberikan konfirmasi transferan diterima lewat SMS, enggak bisa pakai WhatsApp," pungkasnya.

Baca juga: Cara Kirim Foto di WhatsApp Tanpa Menurunkan Kualitas 

Halaman:
Dapatkan hadiah utama Smartphone setiap bulan dan Voucher Belanja setiap minggunya, dengan berkomentar di artikel ini! #JernihBerkomentar *Baca Syarat & Ketentuan di sini!


Dapatkan hadiah utama Smartphone setiap bulan dan Voucher Belanja setiap minggunya, dengan berkomentar di bawah ini! #JernihBerkomentar *Baca Syarat & Ketentuan di sini
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
komentar di artikel lainnya
Close Ads X