KOMPAS.com - Layanan pembayaran dan transaksi online besutan GoJek, GoPay, terindikasi mengalami gangguan pada Rabu (4/12/2019) pagi ini.
Sejumlah pengguna GoPay mengeluhkan dompet digital tersebut tak bisa digunakan untuk melakukan transaksi. Kicauan mereka ramai beredar di Twitter.
Baca juga: AliPay dan WeChat Masuk Indonesia 2020, Ini Tanggapan GoPay
Sebagian mengaku tidak bisa membayar layanan pesan-antar makanan GoFood menggunakan GoPay. Ada pula yang mengaku tidak bisa mengirim uang ke kerabat lantaran muncul peringatan "Unable to process".
Pembelian produk digital seperti pulsa dan kuota data menggunakan GoPay ikut bermasalah. Hanya ada keterangan "Unable to load" ketika memilih metode pembayaran GoPay.
@gojekindonesia Hai! Mau tanya.
— Indri Septiana Affandi (@i__ndri) December 4, 2019
Aku mau isi kuota pakai gopulsa dan pembayaran melalui gopay. Tapi kenapa error terus ya? Udah sempet restart hp dan masuk ke app gojek lagi. Tapi masih ngga bisa keluar opsi pembayarannya. pic.twitter.com/80yuLMXrSS
@gojekindonesia
— Ahmad Tedy Murtadho (@murtadho_tedy) December 4, 2019
Min ini gopay lgi error ya? pic.twitter.com/Dz8CYiwujB
KompasTekno pun sempat menjajal untuk mengirim saldo GoPay ke akun GoPay kerabat. Meski pengiriman berhasil, saldo GoPay KompasTekno tidak berkurang sama sekali. Kemungkinan saldo tidak terkirim.
Sempat juga dicoba untuk memesan makanan melalui aplikasi GoJek, namun ketika memilih metode pembayaran, GoPay tidak bisa dipilih dan hanya menampilkan keterangan berbunyi "Server sibuk".
Baca juga: Resmi Hadir di Indonesia, Samsung Pay Gandeng Dana dan GoPay
Layanan GoRide juga tampak tidak bisa menggunakan GoPay dan hanya bisa memakai pilihan pembayaran tunai saja.
Admin media sosial GoJek pun menyarankan pengguna untuk sementara melakukan pembayaran menggunakan uang tunai.
Hai. Mohon maaf atas kendala yang kamu alami. Saat ini tim kami sedang menindaklanjuti kendala tersebut. Kami sarankan untuk mencoba kembali secara berkala atau melakukan pembayaran menggunakan cash ya. Terima kasih -ES
— GoPay Indonesia (@gopayindonesia) December 4, 2019
Keluhan soal gangguan GoPay sudah mulai bermunculan sejak pagi tadi. Berdasarkan pantauan KompasTekno, hingga berita ini ditayangkan, masih banyak pengguna yang mengeluhkan layanan GoPay belum kembali normal.
KompasTekno telah menghubungi pihak GoPay untuk meminta klarifikasi soal gangguan yang sedang terjadi, namun belum memperoleh tanggapan.
Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.