Update Gboard Bikin "Crash", Begini Cara Memperbaikinya

KOMPAS.com - Pembaruan yang dirilis untuk keyboard Gboard pada 18 Desember 2019 lalu malah membawa masalah pada sejumlah ponsel pengguna.

Pembaruan tersebut membuat Gboard sering menutup tiba-tiba sehingga tidak dapat digunakan.

Hal tersebut dikeluhkan oleh para pengguna di dunia maya. Selain melontarkan keluhan di halaman bantuan Google dan forum Reddit, mereka pun mengicaukan keluhan itu di linimasa Twitter.

Menurut para pengguna, pembaruan tersebut membuat keyboard seringkali berhenti secara tiba-tiba sehingga mereka pun kesulitan dalam mengetik.

Bahkan tak sampai di situ, masalah ini bahkan membuat pengguna tidak dapat mengakses ponsel mereka yang dikunci menggunakan nomor pin.

Pasalnya untuk membuka kunci tersebut, pengguna harus mengetikkan nomor rahasia menggunakan Gboard.

"Saya tidak dapat mengakses ponsel saya karena Gboard tidak dapat digunakan. Apa yang harus saya lakukan?" tulis salah seorang pengguna di Twitter.

@Google , I can't access my phone because Gboard doesn't work. What should I do?

— :v (@LeaveItAlonePls) December 17, 2019

GBOARD has Stopped Working! please Give Us FEEDBACK IN TEXT!. Like HOW AM I SUPPOSED TO DO THIS WHEN GBOARD ISNT WORKING XD pic.twitter.com/kE1Dc3PdgR

— ???? Catalxyst ???? (@Catalxyst) December 17, 2019

Masalah ini pertama kali ditemukan pada ponsel Motorola dan tidak ditemukan secara merata pada seluruh ponsel Android.

Kendati mendapat banyak keluhan, pihak Google sendiri belum memberikan keterangan resmi terkait masalah ini.

Biasanya, masalah semacam ini bakal diselesaikan Google dalam beberapa waktu ke depan. Dikutip KompasTekno dari 9to5Google, Kamis (19/12/2019) pengguna yang belum meng-update aplikasi Gboard mereka disarankan untuk menunda pembaruan.

Baca juga: Gboard Tambah Dukungan 7 Bahasa Daerah dari Indonesia

Namun, bagi pengguna yang kadung update dan menemukan bahwa aplikasi Gboard mereka sering crash, ada langkah-langkah untuk memperbaikinya. 

Cara memperbaiki

Ada cara yang paling umum untuk mengakali Gboard yang sering error atau crash, yakni membersihkan segala data yang telah tersimpan di aplikasi. Bagaimana caranya?

Jika pengguna masih bisa membuka ponselnya, pergi ke menu "Settings" lalu pilih menu "Apps" atau menu serupa. 

KOMPAS.com/Bill Clinten Cara untuk membersihkan cache di Gboard.

Di sejumlah ponsel, pengguna bisa menemukan kedua opsi tadi sesaat mereka memilih aplikasi Gboard di menu "Apps".

Setelah cache dan data dibersihkan, restart ponsel pengguna masing-masing. 

Jika cara ini tak membuahkan hasil, pengguna juga bisa mencopot (uninstall) aplikasi Gboard dan memasangnya (install) kembali.

Jika pengguna memilih untuk mencopot Gboard sepenuhnya, ponsel pun akan mengalihkan sistem input secara otomatis ke aplikasi keyboard bawaan atau aplikasi serupa lainnya yang terpasang di ponsel.

Memasang aplikasi keyboard lain

Terkait aplikasi lainnya, pengguna juga bisa memasang aplikasi papan ketik lain tanpa harus mengakses ponsel.

Baca juga: Ponsel Android Terbaru di Turki Tak Bisa Pakai Layanan Google

Caranya dengan mengunjungi situs play.google.com dan log-in menggunakan akun Google yang sama dengan akun utama di ponsel.

KOMPAS.com/Bill Clinten Ilustrasi memasang aplikasi papan ketik lain di PC untuk ponsel Android.

Beberapa saat kemudian, aplikasi itu bakal terpasang di ponsel secara otomatis asalkan kedua perangkat terhubung dengan koneksi internet.

Biasanya, ketika ada aplikasi baru yang fungsinya sama dengan aplikasi yang sudah terpasang, pengguna bakal disodorkan dengan prompt untuk memilih aplikasi mana yang akan digunakan secara default.

Nah, jika jendela tersebut muncul, pilih aplikasi yang baru terpasang tadi agar kegiatan mengetik kembali normal.