Kompas.com - 16/01/2020, 18:44 WIB

Pertama, Nila menganjurkan kepada para pelanggan untuk tidak pernah membagikan apa pun kepada siapa pun yang tidak ada hubungannya dengan transaksi. Terlebih informasi yang bersifat rahasia dan privasi. 

Seperti halnya OTP, PIN, dan termasuk tidak mempercayai oknum yang mengakui bahwa dirinya berasal dari pihak Gojek.

Baca juga: Ditipu Lewat Aplikasi, Pengguna Gojek Kehilangan Rp 28 Juta

"Gojek tidak pernah meminta informasi-informasi rahasia, proses itu pun seharusnya tidak pernah kita lakukan melalui telepon. Gojek tidak pernah meminta informasi ke konsumen untuk melakukan transaksi apa pun di mana pun, kita tidak pernah meminta transfer ke Gopay," lanjutnya.

Kedua untuk driver, Nila menyarankan untuk menjaga informasi rahasia seperti nomor KTP, foto KTP, nomor rekening bank untuk tidak memberikan kepada siapa pun, karena sekali lagi pihak Gojek tidak pernah meminta itu. 

"(Terkait hal bisnis dengan driver) proses itu tidak pernah kami lakukan melalui telepon. Kami akan melakukan hal tersebut apabila benar-benar antar muka di kantor," tegasnya.

Kemudian saran ketiga yakni untuk semua orang, baik driver, pelanggan, dan pengguna aktif aplikasi harus terus waspada terkait fraud.

"Jadi kalau ada instruksi yang meragukan atau mencurigakan langsung di drop saja (tutup telepon), dan langsung telepon ke call center kita. di situ kita bisa langsung konfimrasi apakah ini akun driver atau tidak, kami ada datanya," tutup Mila.

Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.

Halaman:


Video Pilihan

Rekomendasi untuk anda
26th

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar dan menangkan e-voucher untuk 90 pemenang!

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.
komentar di artikel lainnya
Close Ads
Verifikasi akun KG Media ID
Verifikasi akun KG Media ID

Periksa kembali dan lengkapi data dirimu.

Data dirimu akan digunakan untuk verifikasi akun ketika kamu membutuhkan bantuan atau ketika ditemukan aktivitas tidak biasa pada akunmu.

Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.