Xiaomi Gelar Layanan Pembelian Ponsel dan Servis Perangkat dari Rumah

KOMPAS.com - Menanggapi wabah Covid-19 yang membuat konsumen gadget terpaksa berdiam diri di kediaman masing-masing, Xiaomi Indonesia menggelar dua layanan baru berupa pembelian ponsel dan servis perangkat dari rumah.

Country Director Xiaomi Indonesia Alvin Tse mengatakan, peluncuran kedua layanan terbaru ini adalah bentuk dukungan Xiaomi terhadap anjuran pemerintah kepada masyarakat untuk menerapkan physical distancing atau pengurangan jumlah aktivitas di luar rumah.

Baca juga: Xiaomi Naikkan Harga Ponsel di Indonesia, Ini Alasannya

"Kami harapkan layanan ini dapat memberikan kemudahan bagi masyarakat yang ingin membeli maupun memperbaiki produk mereka di tengah keterbatasan aktivitas luar ruang,” ujar Alvin melalui siaran resmi Rabu (8/4/2020).

Xiaomi Indonesia Ilustrasi layanan Mi Shop from Home

Xiaomi akan mempertemukan konsumen tersebut dengan toko terdekat melalui platform mi.com. Konsumen yang ingin mendapatkan ponsel pintar melalui layanan Mi Shop from Home melalui tautan berikut.

Setelah membuka tautan tersebut, Anda dapat mulai memberitahukan jenis ponsel pintar yang dicari. Xiaomi lantas menghubungi Mi Partner toko terdekat untuk mencari stok yang dimaksud.

Baca juga: Xiaomi Rilis Mi TV 4 di Indonesia, Layar 4K 55 Inci Harga Rp 5 Juta

Kemudian, calon pembeli akan mendapat informasi tentang ketersediaan serta harga produknya. Apabila tercapai kesepakatan terkait harganya, produk akan diantarkan oleh Mi partner toko. Pembeli cukup menunggu barang datang dan bertransaksi di rumah.

Mi Service from Home

Xiaomi Indonesia Ilustrasi layanan Mi Service from Home

Produk yang bisa diperbaiki dengan cara antar jemput ini tak hanya terbatas pada ponsel saja, tapi juga mencakup perangkat jenis lain dalam ekosistem Xiaomi, seperti televisi pintar.

 Xiaomi mengklaim bahwa konsumen tidak perlu menanggung biaya kirim barang dari rumah ke pusat perbaikan dan sebaliknya. Karena semuanya ditanggung oleh Xiaomi Indonesia selama masih dalam masa garansi.

Baca juga: Xiaomi Redmi 8A Pro Resmi Meluncur di Indonesia, Ini Harganya

Namun Xiaomi tidak menjelaskan berapa biaya yang perlu dibayar apabila produk tersebut telah melewati masa garansi.

Konsumen yang ingin mendapat layanan Mi Service from Home bisa menghubungi nomor hotline bebas biaya 0800-1-401558 dan menunggu penjemputan barang. Untuk layanan ini, Xiaomi bekerja sama dengan layanan pengiriman GoSend untuk antar jemput produk.

Layanan antar jemput ini hanya berlaku untuk wilayah yang memiliki Xiaomi Authorized Service Center dan terjangkau oleh layanan GoSend, informasi selengkapnya bisa didapatkan dengan menghubungi nomor hotline pada hari dan jam kerja.

Layanan Mi Shop from Home mulai digelar pada 1 April 2020, sedangkan Mi Service from Home dijalankan sejak 28 Maret 2020.