PSBB Jakarta Mulai Berlaku, Vendor PC dan Laptop Beri Layanan Online

Kompas.com - 10/04/2020, 11:37 WIB
Ilustrasi laptop dan ponsel. Ilustrasi laptop dan ponsel.

JAKARTA, KOMPAS.com - Pemerintah secara resmi menerapkan kebijakan Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) untuk wilayah DKI Jakarta mulai hari ini Jumat, (10/4/2020).

Penerapan PSBB dilaksanakan selama 14 hari untuk membatasi kerumunan orang dalam satu tempat. Hal ini dilakukan demi memutus rantai persebaran virus corona.

Dengan diberlakukannya PSBB, sejumlah vendor PC dan laptop seperti Acer, Asus, Lenovo, dan Hewlett Packard (HP) membuat penyesuaian dalam hal pelayanan pelanggannya.

Beberapa vendor telah menyediakan layanan pesan antar dan sebagian lain melakukan penyesuaian dalam waktu operasional service center serta toko.

Berikut ini adalah sejumlah penyesuaian layanan dari vendor PC dan lapotp saat kebijakan PSBB di Jakarta mulai berlaku.

Acer

Menurut Consumers Marketing Manager Acer Indonesia, Anandita Puspitasari, selama kebijakan PSBB berlangsung, Acer masih akan menyediakan layanan pesan antar bagi para pelanggan yang ingin memesan PC maupun laptop.

Dapatkan informasi, inspirasi dan insight di email kamu.
Daftarkan email

Baca juga: PSBB Mulai Berlaku di Jakarta, Erafone dkk Tetap Buka Toko

"Terkait dengan imbauan agar masyarakat Indonesia stay at home, Acer menghadirkan layanan gratis jemput dan antar langsung ke tempat pelanggan untuk pembelian atau service produk laptop dan PC," ujar Anandita.

Anandita menyebut hingga saat ini Acer pun masih akan terus membuka service center fisik yang berlokasi di Jakarta mulai pukul 09.00 WIB hingga 16.00 WIB.

Selain itu, untuk memudahkan pelanggan yang tinggal di rumah, Acer juga menyediakan berbagai layanan khusus seperti akses e-learning gratis. Layanan tersebut dapat dilihat melalui halaman resmi Acer.

Lenovo

Menanggapi kebijakan PSBB, Lenovo mengatakan bahwa pihaknya tengah mempersiapkan program bernama "Lenovo Virtual Store".

Melalui program tersebut, Lenovo turut berkolaborasi dengan beberapa e-tailer di Indonesia.

Dengan hadirnya Lenovo Virtual Store, pihaknya berharap dapat memberikan pelayanan terbaik bagi para pelanggan yang ingin membeli perangkat PC dan laptop secara online.

"Dalam waktu dekat ini, kami akan membuat program Lenovo Virtual Store, kolaborasi dengan beberapa e-tailer. Hal ini akan mempermudah customer untuk membeli produk Lenovo secara online dari rumah mereka masing-masing," tutur Customer Lead Lenovo Indonesia, Julius Tjhin.

Baca juga: Hari Ini, Layanan Ojek Motor Menghilang dari Aplikasi Gojek dan Grab

HP

Untuk membantu para pelanggan selama berdiam diri di rumah, HP menyediakan layanan online bagi pelanggan yang ingin melakukan konsultasi pada pihak HP.

Selama diberlakukannya PSBB, HP juga memberikan perpanjangan masa garansi selama 30 hari bagi perangkat PC dan printer.

Namun perlu diperhatikan, perpanjangan garansi ini hanya berlaku bagi PC dan printer yang masa berlaku garansinya akan habis pada Maret hingga April.

"HP juga memberikan perpanjangan garansi selama 30 hari untuk semua produk PC dan printer yang garansinya berakhir dalam periode 1 Maret hingga 30 April 2020," ujar Andre Natanael selaku Customer Support Operation Manager, Indonesia, Philippines and Pakistan, HP Inc.

Asus

Berbeda dengan tiga vendor lainnya, Asus mengumumkan bahwa pihaknya akan menutup service center yang berlokasi di wilayah Jakarta mulai Jumat, (10/4/2020) mendatang. 

Melalui akun media sosial miliknya, Asus menyebut bahwa penutupan ini sengaja dilakukan demi mematuhi peraturan PSBB yang dicanangkan oleh pemerintah.

Baca juga: Permintaan Laptop Terdongkrak Akibat Kerja dan Belajar dari Rumah

Sebelumnya Asus juga telah menghimbau kepada pelanggan yang sedang melakukan perbaikan untuk segera mengambil PC atau laptopnya sampai Kamis (9/4/2020), kemarin.

 
 
 
View this post on Instagram
 
 

Berdasarkan peraturan terbaru pemerintah provinsi DKI Jakarta yang diterbitkan hari ini, per hari Jumat, 10 April 2020, operasional Service Center ASUS di Jakarta akan ditutup. Untuk itu kami memberikan kesempatan bagi partner dan para pengguna produk ASUS yang sedang melakukan perbaikan perangkatnya di Service Center, untuk mengambil perangkatnya tersebut sampai tanggal 9 April 2020. Adapun ASUS Service Center yang tetap buka untuk melayani pengguna yang akan mengambil unitnya antara lain adalah yang bertempat di alamat berikut: • Komplek Agung Sedayu, Ruko Harco Mangga Dua Blok J No.18-19, Jl. Mangga Dua Raya, Jakarta Utara - 10730 • Ruko Mangga Dua Square Blok F No.27-28, Jl. Gunung Sahari Raya No.1, Jakarta Utara - 14420 • STC Senayan Lt. 1 No.1003A, Jalan Asia Afrika Pintu IX, Jakarta Selatan - 10270 Adapun waktu yang disediakan bagi pengguna untuk mengambil perangkatnya di ASUS Service Center tersebut di atas adalah mulai dari pukul 10.00 sampai pukul 15.00 WIB. Atas nama ASUS Indonesia, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Atas perhatian dan kerjasama Anda, kami ucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya. Semoga wabah ini segera berakhir. #ASUSAja #StayAtHome

A post shared by ASUS Indonesia (@asusid) on Apr 8, 2020 at 1:11am PDT

Ketika dihubungi oleh KompasTekno, juru bicara Asus pun membenarkan informasi tersebut.

"Asus mengikuti peraturan pemerintah mengenai PSBB. Jadi, Asus service center tutup dan tidak melayani layanan pesan antar," kata perwakilan Asus ketika dihubungi oleh KompasTekno, Kamis, (9/4/2020).



Rekomendasi untuk anda
26th

Ada hadiah voucher grab senilai total Rp 6.000.000 dan 1 unit smartphone.

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar.

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.
komentar di artikel lainnya
Close Ads X
Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.