Tak Perlu ke Toko, Beli Gadget di Erafone Sekarang Bisa lewat WhatsApp

KOMPAS.com - Erajaya Group meluncurkan layanan pengiriman gadget ke rumah lewat mobile selling dan home delivery Eraxpress. Konsumen bisa melakukan pemesanan lewat WhatsApp Center Erafone.

Barang pun akan diantarkan ke rumah oleh tim personel outlet yang dilengkapi dengan Alat Pelindung Diri (APD) seperti masker, sarung tangan, dan sanitizer. Barang yang dikirim pun, menurut Erafone, sudah melalui proses sterilisasi.

Baca juga: PSBB DKI Jakarta, 5 Vendor Ponsel Gelar Layanan Beli dan Servis ke Rumah

Melalui keterangan tertulisnya ke KompasTekno, Selasa (14/4/2020), Director of Marketing and Communication Erajaya Group Djatmiko Wardoyo mengatakan layanan home delivery Erafone dilatarbelakangi mobilitas konsumen yang terbatas akibat wabah Covid-19.

Untuk mempermudah konsumen dalam berbelanja tanpa harus pergi ke lokasi toko, Erafone pun menggelar layanan pengantaran melalui EraXperess.

"Kami juga bisa membantu melakukan unboxing dan memberikan penjelasan produk atas permintaan konsumen,” ujar Djatmiko.

Konsumen bisa memesan barang dengan menghubungi WhatsApp Center Erafone yang terbagi menjadi empat berdasarkan area operasional, yakni sebagai berikut.

- Erafone Area Jabodetabek (0877-3018-8777)
- Erafone Area Jabar/Jateng/DIY dan Jatim (0877-3018-8808)
- Erafone Area Sumatera (0877-3018-8800)
- Erafone Area Bali/Sulawesi/Kalimantan/Ambon/Kupang (0877-3018-8818)

Di samping Erafone, Erajaya Group juga menghadirkan tiga nomor WhatsApp Center untuk sejumlah toko fisik mono-brand yang berada di bawah naungannya, mencakup:

- iBox Jabodetabek (0811-2224-269)
- Samsung Experience Store by NASA (0811-8008-222)
- MiStore by MII WA Center (0811-9009-222)

Pemesanan produk via WhastApp Center Erafone dapat dilakukan setiap hari antara pukul 10.00 WIB hingga 17.00 WIB.

Baca juga: Harga iPhone 11 di Indonesia Naik Lagi, Ini Daftarnya

KOMPAS.com/Bill Clinten Akun WhatsApp Erafone (gambar kiri dan tengah) dan chatbot Erica (gambar paling kanan).

Konsumen juga bisa menghubungi ERICA (Erajaya Interactive Customer Asistant), fasilitas 24 jam chatbot resmi Erajaya Group di nomor WhatsApp 0812-9077-7722 untuk dibantu sampai proses pemesanan produk.

Ada dua metode pembayaran untuk pemesanan barang melalui WhatsApp Center. Pertama, melalui bank transfer ke rekening BCA PT Erafone Artha Retailindo nomor rekening 268 303 3308, BCA Cabang Muwardi. Setelah diverifikasi, barang akan langsung dikirimkan.

Baca juga: Huawei Gelar Layanan Kirim Ponsel dan Servis Antar Jemput ke Rumah

Cara kedua adalah melalui kartu kredit atau kartu debit. Personel outlet akan datang ke alamat konsumen dengan membawa mesin EDC mobile untuk melakukan transaksi pembayaran, kemudian barang dikirim oleh personel outlet yang lain.

Selain lewat WhatsApp, konsumen juga bisa melakukan transaksi melalui situs eraspace.com dengan fasilitas online to offline (O2O).

Bila jarak alamt konsumen dengan toko kurang dari 10 km, akan muncul fitur pengiriman EraXpress di mana barang akan diproses di toko dan dikirim langsung oleh personel outlet ke alamat konsumen tanpa tambahan biaya kirim.