Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+

Aplikasi Bank Mandiri Online Dilaporkan Bermasalah di OS Android 11

Kompas.com - 11/09/2020, 11:37 WIB
Bill Clinten,
Oik Yusuf

Tim Redaksi

KOMPAS.com - Pekan ini, pembaruan (update) sistem operasi (OS) Android 11 mulai disalurkan ke segelintir model smartphone secara global.

Namun, pembaruan tersebut belakangan dilaporkan membuat salah satu aplikasi mobile banking di Indonesia, yakni Mandiri Online, tidak bisa dipakai sebagaimana mestinya, seperti untuk transfer dana.

Baca juga: Daftar Ponsel yang Kebagian Android 11 Mulai Hari Ini

Masalah semacam ini dikeluhkan oleh sejumlah pengguna Mandiri Online di Twitter, salah satunya adalah pengguna bernama Ahmad Zakaria (@za_ka).

Ia mengaku bahwa aplikasi Mandiri Online yang terpasang di smartphone bersistem operasi Android 11 miliknya mengalamia error. Penyebabnya diduga karena aplikasi belum kompatibel dengan OS tersebut.

Ketika ia mencoba login, aplikasi tersebut malah mengatakan bahwa kata sandi (password) yang dimasukkan salah. Ia juga mengaku tidak bisa menggunakan fitur "Forgot Password" di aplikasi itu.

Senasib dengan Ahmad, pengguna lainnya bernama Bogi Wibowo (@fauziw97) mengatakan bahwa ponsel Android 11 miliknya dianggap perangkat baru. Ia tidak bisa mengakses aplikasi Mandiri Online karena kata sandi yang biasa ia masukkan disebut salah.

Hal yang sama juga dirasakan oleh pengguna lainnya bernama Wawid Sari (@voshanmama). Ia mengaku bahwa aplikasi tersebut sebelumnya berfungsi sebagaimana mestinya ketika ponselnya masih menjalankan OS Android 10.

Baca juga: Inilah 15 Fitur Baru yang Hadir di Android 11

Ketika diperbarui ke Android 11 baru-baru ini, Wawid mengatakan bahwa aplikasi Mandiri Online mengalami error dan tidak bisa dipakai.

Sedang "pemeliharaan sistem"

Belum diketahui apa akar dari masalah ini. Pihak Bank Mandiri belum merespon pertanyaan KompasTekno terkait keluhan sejumlah pengguna Mandiri Online dan sistem operasi Android 11 tersebut.

Baca juga: Android 11 Go Meluncur, Dongkrak Performa Ponsel Pas-pasan

Membalas sejumlah keluhan pengguna tadi, akun Twitter resmi Bank Mandiri hanya mengatakan bahwa sedang dilakukan "pemeliharaan sistem" untuk perangkat dengan OS android 11.

Akun dengan username @bankmandiri ini lantas menyarankan pengguna agar melakukan proses transaksi dengan metode lain, seperti lewat Mandiri SMS atau mesin ATM.

Update: Corporate Secretary Bank Mandiri Rully Setiawan mengatakan bahwa pihaknya tengah melakukan pengembangan layanan Mandiri Online agar bisa digunakan di OS Android 11. Rencananya pembaruan akan dirilis dalam waktu dekat. 

Sebagai alternatif untuk bertransaksi, nasabah dapat menggunakan layanan USSD Banking (*141*6#), SMS Ketik, atau mandiri ATM.

Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.



Terkini Lainnya

Intel Umumkan Chip AI Gaudi 3, Klaim Lebih Kencang dari Nvidia H100

Intel Umumkan Chip AI Gaudi 3, Klaim Lebih Kencang dari Nvidia H100

Hardware
Kenapa Nomor Telepon Tidak Bisa Daftar WhatsApp? Begini Penjelasannya

Kenapa Nomor Telepon Tidak Bisa Daftar WhatsApp? Begini Penjelasannya

Software
2 Cara Mencari Judul Lagu dengan Suara di Google, Mudah dan Praktis

2 Cara Mencari Judul Lagu dengan Suara di Google, Mudah dan Praktis

Software
3 HP Klasik Nokia Dirilis Ulang dengan Upgrade, Ada Seri 6310

3 HP Klasik Nokia Dirilis Ulang dengan Upgrade, Ada Seri 6310

Gadget
Fitur Passkey X Twitter Rilis Global, Pengguna di iPad dan iPhone Bisa Login Tanpa Password

Fitur Passkey X Twitter Rilis Global, Pengguna di iPad dan iPhone Bisa Login Tanpa Password

Software
TikTok Notes, Inikah Aplikasi 'Pembunuh' Instagram?

TikTok Notes, Inikah Aplikasi "Pembunuh" Instagram?

Software
Fitur AI 'Circle to Search' Kini Bisa Terjemahkan Kalimat Instan

Fitur AI "Circle to Search" Kini Bisa Terjemahkan Kalimat Instan

Software
Xiaomi Redmi Pad Pro Meluncur, Tablet 12 Inci dengan Snapdragon 7s Gen 2

Xiaomi Redmi Pad Pro Meluncur, Tablet 12 Inci dengan Snapdragon 7s Gen 2

Gadget
Cara Beli Tiket Bioskop Online dengan Mudah buat Nonton Film Saat Libur Lebaran 2024

Cara Beli Tiket Bioskop Online dengan Mudah buat Nonton Film Saat Libur Lebaran 2024

e-Business
7 Aplikasi Edit Foto Lebaran untuk Android dan iOS agar Lebih Estetik

7 Aplikasi Edit Foto Lebaran untuk Android dan iOS agar Lebih Estetik

Software
HP Xiaomi Terbaru Redmi Turbo 3 Dijual di Indonesia sebagai Poco F6?

HP Xiaomi Terbaru Redmi Turbo 3 Dijual di Indonesia sebagai Poco F6?

Gadget
7 Aplikasi Edit Foto untuk Lebaran 2024 biar Makin Ciamik

7 Aplikasi Edit Foto untuk Lebaran 2024 biar Makin Ciamik

Software
4 Cara Beli Tiket Wisata Online buat Libur Lebaran 2024, Mudah dan Praktis

4 Cara Beli Tiket Wisata Online buat Libur Lebaran 2024, Mudah dan Praktis

e-Business
Cara Membuat HP Android atau iPhone Jadi CCTV untuk Pantau Rumah Selama Ditinggal Mudik

Cara Membuat HP Android atau iPhone Jadi CCTV untuk Pantau Rumah Selama Ditinggal Mudik

Hardware
Kekayaan Bos Facebook Mark Zuckerberg Lampaui Elon Musk

Kekayaan Bos Facebook Mark Zuckerberg Lampaui Elon Musk

e-Business
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
komentar di artikel lainnya
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Close Ads
Bagikan artikel ini melalui
Oke
Login untuk memaksimalkan pengalaman mengakses Kompas.com