Operator Seluler Digital Switch Tutup Layanan

KOMPAS.com - Operator seluler digital milik Smartfren, Switch Mobile dilaporkan akan segera menutup operasionalnya dalam waktu dekat.

Kabar ini dikonfirmasi langsung oleh Head of Division Digital Content Marketing Smartfren, Lembu Wiworojati.

Kepada KompasTekno, Lembu mengatakan bahwa pengumuman soal penutupan layanan Switch Mobile sudah diinformasikan kepada pelanggan sejak Desember 2020 lalu.

"Untuk semua pelanggan Switch sejak Desember lalu sudah kita infokan tahapan demi tahapan," kata Lembu saat dihubungi KompasTekno, Selasa (26/1/2021).

Baca juga: Mengapa Telkomsel, XL, dan Smartfren Bikin Operator Digital Baru?

Melalui akun Twitter resmi, Switch Mobile Indonesia juga mengatakan bahwa nantinya, pengguna Switch akan dialihkan ke jaringan operator seluler Smartfren.

Namun, pengguna diminta untuk mengunduh aplikasi mySF terlebih dahulu sebelum proses migrasi dilakukan.

hai kak yogi selamat pagi, no kakak tetap no switch kok. tapi nanti kakak memiliki keseruan lain karena bisa akses langsung ke aps mysf :) thanks

— Switch Mobile Indonesia (@switchmobileid) January 20, 2021

Proses migrasi akan berlangsung mulai 27 Januari 2021 pukul 09.00 WIB. Artinya, dalam jangka waktu tersebut, pengguna tidak dapat menggunakan jaringan maupun layanan Switch hingga proses selesai.

Hai kak untuk Pertanggal 27 Januari 2021 jam 09:00 pagi sampai dengan selesai akan terjadi proses migrasi nomor Switch ke nomor Smartfren. (2)

— Smartfrencare (@smartfrencare) January 21, 2021

Lembu juga memastikan bahwa saldo, poin, atau voucher milik pengguna Switch Mobile masih tetap bisa digunakan setelah beralih ke jaringan Smartfren.

"Untuk bermigrasi ke jaringan Smarftren, baik dari redeem point yang tidak hilang, juga semua value yang ada di Switch akan bisa digunakan di merchant-merchant Smarftfren dengan currency point yang sama," ujar Lembu.

Baca juga: Berapa Kecepatan Internet By.U, Switch Mobile, dan Live On?

"Sejauh ini berjalan lancar, sampai ke pembelian paket data pun sudah tersedia untuk menikmati jaringan 4G Smartfren," lanjutnya.

KOMPAS/BIll Clinten Layar awal aplikasi operator digital Switch

Hingga kini, belum diketahui apa alasan Smartfren menutup layanan operator digitalnya tersebut.

Sebagai informasi, Switch Mobile merupakan operator seluler berbasis digital, yang meluncur di Indonesia pada Maret 2020 lalu.

Bisnis Switch Mobile merupakan bagian dari Sinarmas Group. Operasionalnya pun bertumpu pada jaringan operator seluler Smartfren yang sama-sama bernaung di bawah konglomerasi itu.

Namun, Switch Mobile mengaku bukan anak usaha maupun hasil joint venture dengan Smartfren. Provider digital ini menyediakan koneksi internet seluler berbasis 4G LTE.

Baca juga: Telkomsel By.U Luncurkan Paket Roaming Internet Rasa Lokal

Co-Founder dan Chief Experience Officer Switch, Andry The kala itu mengatakan, Switch dibuat dengan mengutamakan layanan kemudahan dan kenyaman "worry free" yang menyasar para generasi muda usia 17 tahun hingga 35 tahun.

Seluruh layanan operator ini dilakukan secara digital melalui aplikasi, mulai dari registrasi data pelanggan sampai membeli paket internet.

Meski begitu, pelanggan tetap membutuhkan kartu SIM fisik untuk mendapatkan layanan internet seluler Switch. Setelah melakukan order, kartu fisik akan dikirim ke alamat pemesan.

Selain Switch, beberapa operator digital yang telah diluncurkan di Indonesia adalah by.U milik Telkomsel, serta Live On dari XL Axiata.