4 Prinsip dan Kebiasaan Unik Jeff Bezos Saat Jadi CEO Amazon

Oleh sebab itu, pemahaman akan materi rapat sangatlah penting. Dengan demikian, waktu yang diperlukan untuk rapat juga akan semakin singkat dan tak terbuang percuma.

4. E-mail dibiarkan publik

Ternyata, walaupun sudah sukses membangun Amazon dan menjadi miliarder, Bezos tetap membiarkan alamat e-mail-nya bersifat publik.

Usut punya usut, ternyata orang terkaya di dunia ini melakukan hal itu agar ia bisa membaca berbagai keluhan dan feedback dari pelanggan Amazon.

Baca juga: Ramalan Steve Jobs, Bill Gates, dan Jeff Bezos yang Jadi Kenyataan

“Saya memperlakukan setiap masalah yang saya dengar dari pelanggan sebagai peluang untuk berkembang,” kata Bezos dalam buku “Invent & Wander: The Collected Writings of Jeff Bezos".

Kendati tidak mampu membaca semua email yang masuk, Bezos mengaku masih melihat beberapa pesan yang disampaikan ke alamat email-nya, jeff@amazon.com.

Bezos juga mengaku menanggapi e-mail keluhan itu dengan serius.

Misalnya, jika ia mendapat keluhan tentang suatu kerusakan barang, Bezos akan meminta timnya untuk melakukan studi kasus dan menemukan menemukan sumber permasalahannya. Kemudian ia meminta dilakukan perbaikan yang nyata.